Conectamos empresas, pessoas e tecnologias contribuindo para que explorem seu máximo potencial, este é o nosso propósito, e ao longo de 34 anos somamos aprendizados e muitas conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.
Se você é apaixonado pelo que faz e tem muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Venha fazer parte de uma empresa humana, que acredita que seu maior potencial são as pessoas! 🚀
Responsabilidades e atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Trabalhar com o time de Operações de forma a sustentar, suportar, gerir e administrar ambientes de infraestrutura e serviços em Cloud Computing.
- Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;
- Realizar comunicação com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;
- Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;
- Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;
- Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;
- Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências;
- Participação ativa em war-rooms / gestão de crises;
- Criar, analisar e executar GMUD programada;
- Participar de reuniões de passagem de projetos para operação /sustentação;
- Executar abertura de Problems;
- Criar e manter automações básicas para demandas do dia a dia, como listagens de recursos, backups, IPs, entre outros
Requisitos e qualificações
CONHECIMENTOS TÉCNICOS
- Atuação em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Workload Security ou Commvault;
- Conceitos de WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);
- Conceitos de sistemas operacionais Linux e Windows;
- Atuação em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure e OCI;
- Atuação com WebServers (Apache, Nginx, Tomcat, Jboss, IIS, entre outros);
- Conceitos de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;
- Atuação básica de scripts: PowerShell, Bash, Json, Python;
- Conceitos em ferramentas Devops: Container, Docker, ECS, EKS, Kubernetes ou outros;
- Conceitos de automação: CloudFormation, Terraform, Beanstalk, Jenkins, Chef, Puppet, Ferramentas CI/CD, GitHub e outros;
- Conceitos em funções, como lambda e functions;
- Experiência em práticas DevOps e metodologias ágeis;
REQUISITOS
- Conhecimentos básicos do Framework ITIL;
- Experiência em atendimento e suporte ao cliente;
- Inglês ou Espanhol intermediário (Leitura, Escrita e Conversação);
- Ensino Superior completo
CERTIFICAÇÕES DESEJÁVEIS
- Certificação Associate (ou similar) AWS ou Azure ou OCI
Soft Skills
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade;
- Habilidades de trabalho em equipe;
- Flexibilidade e adaptabilidade;
- Lidar com pressão;
- Autogestão de tempo e controle de atividades.
Informações adicionais
- Horário de trabalho das 13h00 às 22h00
Vaga disponível para candidaturas internas.
O que oferecemos:
- Convênio Saúde
- Convênio Odontológico
- Seguro de vida
- Vale Refeição | Vale Alimentação
- Previdência Privada
- Auxílio creche
- Incentivo para certificações
- Auxílio home office (somente área de tecnologia, 100% remoto)
- Vale aniversário
- Licenças estendidas (paternidade e maternidade)
- Convênio com SESC
