Hybrid Auxiliar de Atendimento Auxiliar de Atendimento
ONR • Registro de Imóveis Eletrônico · nan, · Hybrid
About the job
Atendimento para suporte dos Clientes do SAEC através dos canais de atendimento (Chat, E-mail, Formulário e Voz). Com a finalidade de melhorar a experiência do usuário ao navegarem em nossas plataformas tirando dúvidas, dando informações ou fazendo solicitações / reclamações nos atendimentos dos canais disponibilizados para os usuários.
Funções
- Atender o usuário com a finalidade de suprir sua necessidade expressada através dos nossos canais de atendimento
- Avaliar a necessidade do usuário para que possa dar continuidade de forma assertiva para suprir com qualidade e rapidez a solicitação.
- Direcionar o ticket de forma responsável, quando necessário, para que a devolutiva seja pertinente e rápida.
- Gestão de sua caixa para que todos os tickets de sua responsabilidade seja tratados, direcionado e cobrados diariamente.
- Prezar pela quallidade e cuidar do usuário como sendo de sua total responsabilidade.
- Contribuir com o seu total comprometimento para que a marca do ONR seja reconhecida como um diferencial não só pelo sistema, mas principalmente pelo seu atendimento diferenciado com o usuário.
- Aprimorar diariamente o seu atendimento para que o usuário seja encantado pelo atendimento ( conhecimento, habilidade e atitude)
- Estrutrar seu tempo para que a entrega de sua produtividade alavanque como consequência no seu dia a dia.
- Interagir de forma clara, estruturada e respeitosa com os clientes, cartórios e áreas internas quando necessário.
- Ensino médio completo
- Boa dicção
- Escrita assertiva
- Comunicação não violenta
- Empatia
- Vontade de fazer a diferença
- Conhecimentos básicos de computação
- Gestão do tempo
- Disciplina
- Comprometimento
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Alimentação / Refeição;
- Auxílio Home Office;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Parceria FIAP;
- Auxílio Creche