Hybrid Auxiliar de Atendimento Auxiliar de Atendimento

Descrição

Atendimento para suporte dos Clientes do SAEC através dos canais de atendimento (Chat, E-mail, Formulário e Voz). Com a finalidade de melhorar a experiência do usuário ao navegarem em nossas plataformas tirando dúvidas, dando informações ou fazendo solicitações / reclamações nos atendimentos dos canais disponibilizados para os usuários.

Funções

• Atender o usuário com a finalidade de suprir sua necessidade expressada através dos nossos canais de atendimento
• Avaliar a necessidade do usuário para que possa dar continuidade de forma assertiva para suprir com qualidade e rapidez a solicitação.
• Direcionar o ticket de forma responsável, quando necessário, para que a devolutiva seja pertinente e rápida.
• Gestão de sua caixa para que todos os tickets de sua responsabilidade seja tratados, direcionado e cobrados diariamente.
• Prezar pela quallidade e cuidar do usuário como sendo de sua total responsabilidade.
• Contribuir com o seu total comprometimento para que a marca do ONR seja reconhecida como um diferencial não só pelo sistema, mas principalmente pelo seu atendimento diferenciado com o usuário.
• Aprimorar diariamente o seu atendimento para que o usuário seja encantado pelo atendimento ( conhecimento, habilidade e atitude)
• Estrutrar seu tempo para que a entrega de sua produtividade alavanque como consequência no seu dia a dia.
• Interagir de forma clara, estruturada e respeitosa com os clientes, cartórios e áreas internas quando necessário.
  
  

Requistos

• Ensino médio completo
• Boa dicção
• Escrita assertiva
• Comunicação não violenta
• Empatia
• Vontade de fazer a diferença
• Conhecimentos básicos de computação
• Gestão do tempo
• Disciplina
• Comprometimento
  
  

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Alimentação / Refeição;
• Auxílio Home Office;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Parceria FIAP;
• Auxílio Creche