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Nosso modo de fazer no time
Nosso objetivo é Alimentar o Futuro do Mundo, tornando a experiência do nosso atendimento e do nosso cliente cada vez mais o centro do nosso dia-a-dia.
Atuamos sempre com autonomia, colaboração e inovação, e como Analista de Negócios Sr, você irá atuar no levantamento de requisitos com as áreas de negócios traduzindo tudo isso em grandes entregas no Service Cloud, testando e garantindo a qualidade das entregas que afetam diretamente a experiência dos nosso cliente, drivers e parceiros, assim como todo o time de atendimento iFood. Além disso, seu foco será muito forte em IA, inovação e novos projetos, com visão de alavancar cada vez mais os nossos serviços em parceria com outras áreas. Então bora embarcar nessa experiência sensacional!
Seu Cardápio Diário
- Realizar a ponte entre áreas de negócio e tecnologia, traduzindo necessidades em requisitos funcionais e não funcionais;
- Atuar como facilitador entre squads, garantindo alinhamento e entrega de valor;
- Participação em todas as fases do projeto: ideação, planejamento, execução, acompanhamento e encerramento;
- Participar de reuniões com as áreas de negócios para discussão de soluções.Levantamento e especificação de requisitos de negócios para que sejam implementadas as soluções;
- Avaliar os riscos associados a novos processos;
- Conhecimento em configuração e parametrização da plataforma Salesforce, envolvendo aspectos como: usuários, licenças, funções, papéis, perfis, permissões, grupos públicos, flows, campos, layouts de página, tipos de registro, configurações personalizadas, processos de aprovação, painéis e relatórios;
- Realizar implantação de soluções Salesforce, atuando diretamente na configuração e parametrizações da plataforma.
Ingredientes que buscamos
- Graduação na área de tecnologia da informação;
- Conhecimento em metodologias Ágeis (Scrum, Kanban);
- 2 anos de experiencia em projetos Salesforce;
- Experiência anterior como Analista Funcional em Salesforce ou Analista de projetos de Salesforce;
- Conhecimentos em Nuvens Core (Service Cloud);
- Conhecimentos na nuvem de Sales Cloud será um diferencial.
