GESTOR/A GERENT DE TRANSFORMACIÓ I AUTOMATITZACIÓ DE FLUXOS OPERATIUS (BARCELONA/MADRID) (BARCELONA, B, ES, 08028) bei Portal de empleo de CaixaBank

Quins projectes desenvolupem?

Busquem un “Manager de Transformació i Automatització de Fluxos Operatius”, encarregat de definir, liderar l'optimització i automatització dels fluxos de treball mitjançant una plataforma d'orquestració nova, assegurant la seva alineació amb l'estratègia i evolució digital de la Direcció de Transformació d'Operacions.
Aquest rol és clau per garantir l'eficiència i l'optimització dels fluxos de treball, essent el nexe entre les àrees de negoci, tecnologia i operacions, supervisant l'evolució i l'automatització dels fluxos de treball i prioritzant iniciatives que generin impacte tangible. Serà responsable de definir l'estratègia, la visió global, el redisseny i la millora contínua dels fluxos operatius, impulsant la transformació digital i la gestió del canvi.
Cerquem un professional amb un sòlid coneixement de negoci bancària, experiència en optimització de fluxos i habilitats tecnològiques. La persona ideal haurà de ser visionària, analítica, amb excel·lents habilitats de comunicació i capacitat per impulsar l'adopció de noves tecnologies a l'organització.
Responsabilitats Principals

Estratègia i Governança:

Definir lestratègia funcional i el roadmap de la plataforma dorquestació.
Garantir l'alineació de la plataforma amb els objectius del negoci i promoure l'eficiència operativa.
Establir estàndards, millors pràctiques i principis de disseny per a la seva evolució.
Avaluar l'impacte de la transformació digital i prioritzar iniciatives segons el retorn d'inversió.

Modelat i Redisseny de Flux Operatius:

Aixecar l'estat actual (AS IS) dels fluxos i dissenyar la versió optimitzada (TO BE).
Identificació doportunitats de millora i definir criteris dèxit mitjançant KPIs per avaluar leficiència dels fluxos automatitzats.
Assegurar la documentació i disseny de fluxos de treball a BPMN.

Lideratge de l'equip funcional i coordinació amb IT:

Gestionar equips funcionals i col·laborar amb l'equip tècnic en la implementació de solucions.
Assegurar la interpretació correcta de les necessitats del negoci en desenvolupaments tecnològics.
Assegurar la qualitat i l'alineació dels desenvolupaments amb les necessitats dels usuaris.

Optimització i Digitalització d'Operacions:

Impulsar l'automatització i la digitalització dels fluxos operatius.
Avaluar l'ús d'intel·ligència artificial (AI generativa, Doc IA, etc.) i RPA per millorar-ne l'eficiència.
Supervisar la integració de la plataforma amb altres sistemes empresarials.

Gestió del Canvi i Adopció:

Liderar l'adopció de la plataforma, promovent-ne l'ús i les millors pràctiques.
Dissenyar estratègies de formació i acompanyament per als equips.
Impulsar una cultura de transformació digital i garantir una transició fluida cap a nous models de treball.

Requisits mínims

Habilitats Funcionals

Experiència en fluxos operatius de fluxos bancaris i operacions financeres.
Domini en disseny, optimització i automatització de fluxos i tasques doperacions.
Enteniment funcional de les tasques i fluxos, identificant oportunitats d'optimització (automatització i redisseny), alineades amb els objectius de negoci, el seu impacte i l'experiència de l'usuari.
Habilitat per analitzar i traduir requisits de negoci en solucions eficients i funcionals, assegurant-ne la viabilitat i la contribució a la millora de fluxos i l'estratègia.
Definició de fluxos dinformació que permetin:
Millor entesa dels fluxos actuals i identificació de millores
Validar que els nous fluxos es comporten d'acord amb allò definit
Capacitat analítica i experiència en Business Intelligence, incloent la definició de KPIs (mesurar eficiència i optimització**)**, dashboards i reports per a la presa de decisions en temps real, així com la integració i ús d'eines de reporting.
Coneixement en metodologies àgils (Scrum, Kanban), documentació de fluxos, disseny funcional i gestió del canvi en implementació de solucions iteratives.
Habilitat per valorar la complexitat de les solucions proposades en relació amb el valor aportat a lorganització.

Habilitats Tecnològiques

Coneixement en arquitectures empresarials (valorable el coneixement de l'arquitectura CaixaBank) i la relació amb l'automatització de fluxos.
Coneixement en eines d'orquestració de fluxos (modelat de fluxos, regles de negoci, disseny d'interfícies i connectivitat amb bases de dades).
Coneixement i experiència en intel·ligència artificial i automatització, aplicant IA en entorns operatius per a la millora de fluxos mitjançant AI generativa, Doc IA, anàlisi predictiva, RPA…
Coneixements en modelatge, integració i explotació de dades per a la presa de decisions, incloent-hi estructuració i unificació d'informació, democratització de l'accés a les dades, fluxos ETL, bases de dades SQL i NoSQL, així com l'ús d'eines de visualització i anàlisi (Qlik Sense, Looker) per contextualitzar problemàtiques, avaluar impacte i mesurar millores implementades.
Experiència en Process Mining i anàlisi avançada de fluxos, amb enfocament a l'optimització operativa, identificació d'ineficiències i millora contínua. Capacitat per generar reports en temps real que facilitin la presa de decisions estratègiques basades en dades.
Coneixement de ferramentes Low-Code i integracions mitjançant APIs (REST, SOAP, JSON, XML).
Comprensió del cicle de vida del desenvolupament (desenvolupament, proves i producció).
Habilitats de storytelling i UX d'aplicacions, assegurant solucions intuïtives i eficients.

Habilitats de lideratge i gestió

Lideratge d'equips multidisciplinaris (negoci, IT i operacions), tot fomentant la col·laboració entre àrees de negoci i tecnologia.
Capacitat de gestionar projectes complexos dautomatització i transformació digital.
Capacitat analítica i estratègica per avaluar alternatives i noves funcionalitats, proposant solucions eficients i valorant-ne l'impacte en l'organització.
Orientació a resultats, prioritzant iniciatives que generin impacte tangible en l'eficiència i la rendibilitat del negoci.
Habilitats de comunicació i gestió del canvi, promovent la innovació i la millora contínua.
Agilitat, adaptabilitat i aprenentatge continu, assegurant una resposta ràpida a necessitats emergents i l'actualització constant en noves tecnologies i canvis de l'entorn digital i normatiu.
Certificacions en gestió de projectes (PMP, Prince2, Agile) són un plus.

Què oferim?

Formar part del banc més innovador d'Europa occidental, segons els premis The Innovators de la revista nord-americana Global Finance.
Programa d'onboarding i acompanyament personalitzat per al teu desenvolupament professional.  
Itinerari formatiu individual amb accés a la nostra plataforma en línia, que ofereix un catàleg extens de recursos d'autoaprenentatge per fomentar el teu creixement continu.
Disposaràs d'una assegurança de salut  completa totalment gratuïta per a tu. A més, quedaràs adherit o adherida al Pla de pensions, al qual CaixaBank farà aportacions pensant ja en el teu futur.
Retribució flexible aplicada al transport, la formació, els idiomes i la llar d'infants, entre d'altres.
Mesures de flexibilitat (treball en remot, flexibilitat d'entrada).
Tenim la certificació Top Employer, que ens reconeix com una de les millors empreses en les quals treballar.

Job profile

Competències