Client Service Representative bei CLS Corporate Services - 25
CLS Corporate Services - 25 · Sophia Antipolis, Frankreich · Onsite
- Junior
- Optionales Büro in Sophia Antipolis
DESCRIPTION DU POSTE
Vous cherchez un poste en relation client ? Vous apportez des solutions et vous étés à l’écoute des clients ? CSC, premier fournisseur mondial de services numériques aux entreprises, en matière commerciale, juridique, fiscale et de protection de marque, recrute un ou une Chargé(e) de clientèle (Client Service Partner) pour son antenne Digital Brand Services à Sophia Antipolis.
MISSIONS
En tant que Client Service Partner, vous êtes l’interlocuteur principal de vos clients : vous les assistez et veillez au bon traitement des devis et commandes, et vous assurez la gestion d’un portefeuille de noms de domaine. Vous collaborez également avec de nombreuses équipes au sein de l'unité Digital Brand Services de CSC pour garantir une réponse positive aux demandes de nos clients.
Les missions principales sont les suivantes :
- Gérer la prestation des services associés aux comptes (désamorcer les problèmes de service, résoudre les questions de facturation et effectuer des recherches dans le cadre de demandes individuelles de la part de nos clients).
- Administrer un portefeuille de noms de domaine, différentes marques commerciales et gérer nos services de protection des marques en vue de protéger et de sécuriser leur présence en ligne au niveau mondial.
- Assurer le traitement et le suivi des devis/commandes et se positionner dans un rôle de conseiller de confiance auprès de nos clients.
- Collaborer avec nos clients en vue de résoudre les problèmes techniques.
- Identifier les besoins de nos clients et communiquer les opportunités de Lead aux équipes de vente et aux chargés de compte.
- Assister le Responsable Produits lors du lancement de marques, pour la résolution des problèmes, et pour le développement et l’amélioration de nos services et solutions.
- Suivre les évolutions et tendances sectorielles, les expliquer à nos clients et leur présenter nos nouvelles offres de services et solutions.
- Mener des recherches et des analyses sur les données communiquées par nos clients.
COMPETENCES
Vous êtes enthousiaste et motivé(e). Vous maîtrisez parfaitement Internet et souhaitez faire carrière dans les technologies de pointe et l’e-branding global. Ce poste est fait pour vous !
- Expérience sur un poste similaire orienté service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Maîtrise des applications Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint et Outlook)
- Capable de travailler de manière autonome, mais aussi en équipe
- Savoir parfaitement s’organiser et définir avec efficacité la priorité des différentes tâches sans supervision, sous pression, dans un environnement très dynamique
- A déjà obtenu d’excellents résultats, et porte une attention extrême aux détails
- Privilégie un dialogue direct, ouvert et honnête dans ses relations avec nos clients et ses collègues
- Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (Le bilinguisme est un atout)
About Company
- CSC is a great place to work with smart and dedicated people.
- We have been voted a Top Workplace every year since 2006.
- We offer challenging work and career opportunities. Most positions are filled with internal moves and employee referrals.
- Employees are eligible for success sharing, bonus, or commission plans based on role and individual performance.
- CSC offers a competitive and comprehensive benefits package as part of your Total Rewards that includes annual leave, tuition reimbursement, employee referral bonuses, and more.
- As business needs allow, CSC offers hybrid/remote work schedules in alignment with local regulations. Specific details for this position will be discussed during the interview process.
Company
CSC is a global business, legal, and financial services company based in Wilmington, Delaware, USA, providing knowledge-based solutions to clients worldwide. We have offices and capabilities in over 140 jurisdictions in the Americas, Europe, Asia Pacific, and the Middle East, and more than 8,000 colleagues. We are the business behind business.®
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CSC is committed to creating a feeling of belonging through a diverse and growth-oriented environment where everyone is valued.
CSC colleagues have global career opportunities and excellent benefits, including annual success-sharing bonuses or commission plans based on individual performance. To learn more, visit cscglobal.com/service/careers.
We offer a range of support to colleagues with disabilities, ensuring people have the necessary resources to thrive in their roles. We encourage candidates to work closely with our talent acquisition partners to convey their specific needs. Our commitment to accessibility reflects our broader dedication to diversity and belonging,
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Disclaimer: The information above describes the general nature and level of work performed by employees in this role. It is not intended to describe all duties, responsibilities, and qualifications.
