Directeur(trice) – Gestion des opérations bei Canadian Red Cross

Titre : Directeur(trice) – Gestion des opérations

Lieu de travail de l'employé : Partiellement virtuel / hybride (Montréal, QC)

Statut d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne (Croix-Rouge), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusive et sans obstacle.

Le directeur ou la directrice, Gestion et développement des opérations, est responsable de la gestion des activités liées aux urgences majeures et aux efforts de rétablissement, dans le cadre du programme provincial de gestion des urgences. La personne titulaire du poste relèvera directement du ou de la directeur(trice) principal(e), Gestion des urgences – Québec, et entretiendra un lien fonctionnel avec le vice-président, Québec.

La personne retenue devra posséder une connaissance approfondie de la structure de la sécurité civile au Québec, en particulier dans les domaines de l’intervention et du rétablissement. Elle assurera la supervision et l’encadrement stratégique des opérations de la Croix-Rouge liées aux urgences majeures ainsi que des programmes de rétablissement déployés sur le territoire québécois.

À titre de membre de la haute direction du programme pancanadien de gestion des urgences et de la haute direction du Québec, elle sera responsable de la planification, de l’organisation, de la direction et de la mise en œuvre de l’ensemble des activités associées à ces mandats dans la province.

En plus de veiller à l’établissement et à la gestion de relations stratégiques, tant à l’interne qu’à l’externe, le ou la titulaire du poste devra demeurer attentif(ve) au contexte provincial afin d’identifier les opportunités et les secteurs où les services de la Croix-Rouge pourraient répondre à des besoins émergents

Tâches et responsabilités :  

Responsabilité 1 : Planification et mise en œuvre du programme de la Gestion des urgences

• Assurer la direction et l’encadrement stratégique des opérations de la Croix-Rouge liées aux urgences majeures ainsi que des programmes de rétablissement déployés sur le territoire québécois.

• Développer, mettre en œuvre et superviser les programmes et activités d’urgence et rétablissement alignés sur les objectifs organisationnels et les besoins des partenaires/communautés.

• Définir la stratégie, les objectifs, les ressources et le budget nécessaires pour atteindre les priorités à court et moyen terme ; ainsi que de mesurer les progrès par rapport au plan défini.

• De concert avec le directeur ou la directrice principal(e), Gestion des urgences du Québec et le vice-président, Québec, élaborer et exécuter des stratégies visant à améliorer la portée et la réputation du programme de la Gestion des urgences au Québec. Favoriser la conclusion d’ententes avec les autorités municipales et provinciales ainsi qu’avec les principaux intervenants externes.

• De concert avec la direction principale et l’équipe de direction de la Gestion des urgences, développer des stratégies pour maintenir et améliorer la transition entre la phase d’urgence et le rétablissement.

• Créer et entretenir des réseaux et des partenariats stratégiques avec les principales instances gouvernementales provinciales, territoriales, autochtones, régionales et municipales, les organismes partenaires, les donateurs et les dirigeants des communautés.

• Représenter la CRC aux groupes de travail et aux comités stratégiques en gestion des sinistres et rétablissement.

• Produire en temps opportun des rapports clairs et structurés selon nos engagements internes et externes.

• Assurer un leadership dans les initiatives de changement, anticiper et gérer la résistance, communiquer efficacement et garantir la mise en œuvre réussie des changements.

Responsabilité 2 : Intervention d’urgence et de rétablissement

• Contribuer activement à l’équipe provinciale de coordination en cas de sinistre (EPCS), en assurant une présence stratégique lors des interventions.

• Coordonner l’équipe d’opérations en cas de sinistre (EOS) pour les activités menées au Québec, et assumer la direction des opérations lors d’interventions majeures dans le cadre du programme de gestion des urgences.

• Interpréter et appliquer le programme de gestion des urgences de la Croix-Rouge canadienne (CRC) afin d’identifier les besoins lors de la phase d’urgence et anticiper ceux liés à la phase de rétablissement.

• Veiller au maintien de la qualité des services offerts et au respect des normes établies.

• Établir, renforcer et entretenir des relations stratégiques avec les instances gouvernementales provinciales, fédérales, autochtones, régionales et municipales, ainsi qu’avec les partenaires tels que le Bureau d’assurance du Canada, les organisations bénévoles, les donateurs et les leaders communautaires.

• Participer, au besoin, aux interventions et aux phases de rétablissement lors de sinistres majeurs ou catastrophiques sur le territoire canadien.

Responsabilité 3 : Gestion des ressources humaines et des relations internes/externes

• Soutenir et superviser l’équipe de gestion sous sa responsabilité.

• Offrir du coaching aux membres de l’équipe sur les processus de gestion du personnel et les relations de travail, notamment en matière de performance, de gestion des conflits, de planification du développement et de recrutement.

• Encadrer l’élaboration des plans de travail et de perfectionnement professionnel des employés et des bénévoles sous sa responsabilités.

• Contribuer à la planification des effectifs et définir les ressources nécessaires pour atteindre les priorités organisationnelles à court et à moyen terme

• Appuyer la mise en œuvre de toutes les politiques et pratiques des Ressources humaines en s’assurant d’encourager le perfectionnement professionnel, de souligner les réussites et de créer une culture d’entraide, de collaboration et d’innovation à tous les échelons et dans tous les services de l’organisation.

• Mener des négociations fructueuses et appliquer des stratégies de collaboration qui garantissent l’efficacité de toute collaboration avec les intervenants internes et externes.

• Représenter l’organisation lors de réunions, conférences et autres forums, et contribuer aux partenariats stratégiques, à l’engagement communautaire et la mobilisation des ressources.

• Assurer un leadership sur les bonnes pratiques en gestion des urgences en engagement et expérience bénévole.

• Agir à titre de porte-parole pour le programme de la gestion des urgences au Québec.

Responsabilité 4 : Gestion de la qualité et des finances du programme de la Gestion des urgences

• En étroite collaboration avec le service des finances et de la direction, superviser la budgétisation, la planification financière et l’allocation des ressources pour assurer l’efficience et la pérennité des activités du programme de la gestion des urgences au Québec sous sa responsabilité.

• Suivre et évaluer l’impact et l’efficacité du service, notamment par la collecte, l’analyse et le rapportage de données, et utiliser les résultats pour améliorer les programmes, favoriser l’apprentissage et encourager l’innovation.

• Stimuler l’innovation, l’efficacité et la qualité des services et initiatives, notamment en développant et en mettant en œuvre les meilleures pratiques, en testant de nouvelles approches, en appliquant la gestion du changement et en utilisant la technologie et les données.

• Établir et entretenir de solides relations pour soutenir le plaidoyer, le financement et l’amélioration des services.

• Appuyer le service de Philanthropie pour l’aider à atteindre ses objectifs de collecte de fonds, au besoin.

Profil recherché :  

• Études : Être titulaire d’un grade ou d’un diplôme universitaire en gestion des catastrophes ou en gestion des urgences

• Expériences : Avoir de huit à douze ans d’expérience dans ce domaine, y compris trois à cinq ans d’expérience dans un rôle de direction, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.

• Gestion des urgences : Posséder une très bonne compréhension du cycle de gestion des urgences de la préparation au rétablissement, de l’atténuation des risques, des interventions d’urgence et des autres enjeux humanitaires. Comprendre parfaitement les systèmes d’intervention d’urgence et de rétablissement, les pratiques et les protocoles courants.

• Leadership : Expérience confirmée en gestion et en leadership, avec capacité à définir une vision stratégique, stimuler l’innovation et mobiliser les équipes pour atteindre les objectifs des programmes.

• Gestion financière : Aptitude à élaborer et gérer des budgets de programmes, à suivre les dépenses et à assurer la reddition de comptes financière.

• Résolution de problèmes : Capacité à traiter des enjeux complexes et abstraits, à proposer des solutions novatrices et sans précédent, tout en évaluant et en atténuant les risques stratégiques.

• Communication et influence : Compétences en communication, persuasion, négociation et influence pour promouvoir des idées sensibles et complexes, et favoriser le consensus auprès d’intervenants clés dans des contextes politiques ou sociaux délicats.

• Conception et évaluation de programmes : Maîtrise des concepts de gestion de programmes et de conception de services, incluant l’innovation, la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation.

• Partenariats stratégiques : Capacité à établir et maintenir des relations stratégiques avec les agences gouvernementales, les ONG, les partenaires du Mouvement de la Croix-Rouge, les bailleurs de fonds et les communautés locales, tout en naviguant dans des contextes politiques et culturels complexes.

• Compétences techniques : Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Outlook, Excel, PowerPoint). Maîtriser le français et l’anglais est essentiel. Parler une autre langue est un atout.

Conditions de travail :  

• Temps plein, horaire flexible, mode hybride

• Le titulaire du poste peut devoir intervenir dans des zones sinistrées et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables (bruit, odeur, fumée, humidité) auprès de personnes vulnérables. Ce genre d’environnement stressant, qui évolue à un rythme effréné, offre généralement peu d’information pour prendre des décisions et peut avoir des répercussions sur l’état physique et psychologique des intervenants sur le terrain.

• Le poste implique des déplacements fréquents dans la province.

• Le titulaire doit posséder un permis de classe 5

• Le poste implique des déplacements occasionnels à l’extérieur de la province.

• Le titulaire du poste sera appelé à adopter un horaire non conventionnel, à travailler sur appel et à répondre aux demandes liées aux urgences et aux sinistres.

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.  

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.  

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.  

Affichage interne : ce rôle sera affiché jusqu'au 2 septembre à minuit.