Hybrid Web Product Implementation Junior (Afirmativa para Profissionais com Deficiência) bei Cognizant

Web Product Implementation Junior 

Híbrido - São Paulo

O profissional será responsável pela implementação de produtos Web e Analytics, especificamente, para clientes críticos dos programas do Google. A equipe dá suporte a clientes em todo o mundo que falam espanhol e português, portanto, é essencial o nível fluente de espanhol/português e nível intermediário de inglês.

Experiência/conhecimento em tecnologias de desenvolvimento web (HTML e Javascript) e conhecimento de vários sistemas CMS será considerado um diferencial para fazer parte da equipe.

A equipe trabalha no ambiente do cliente e com outras equipes internas para fornecer uma consultoria técnica e implementar serviços e produtos com os clientes do nosso portfólio.

O profissional receberá treinamento extensivo para desenvolver as habilidades necessárias para ter sucesso no cargo no trabalho diário. Além disso, fará parte de um ambiente profissional, moderno e de ritmo acelerado, com excelência no suporte prestado.

Principais responsabilidades:

• Comunicar-se com clientes empresariais, equipes de vendas internas e equipes de serviços via telefone, e-mail, chat, conforme necessário.
• Colaborar com os clientes na implementação de produtos baseados na Web e nas tags de rastreamento de análise do site.
• Verificar e solucionar problemas de implementações existentes junto com os clientes.
• Fornecer orientação, suporte e educar os clientes sobre como implementar os produtos do Google.
• Empregar habilidades de comunicação fortes e claras com clientes e colegas.
• Fornecer serviços de alta qualidade, superando as expectativas dos clientes e a qualidade das pontuações do site.
• Trabalhar continuamente para desenvolver e aprimorar habilidades técnicas e pessoais.
• Acompanhar implementações pendentes.

Principais habilidades e experiências:

• Inglês intermediário
• Espanhol intermediário (desejável)
• Conhecimento intermediário em linguagens de front-end - HTML e Javascript.
• Boas habilidades de solução de problemas no contexto de desenvolvimento da Web.
• Fortes habilidades de comunicação, suporte ao cliente e gerenciamento de relacionamento são habilidades interpessoais importantes. O profissional deve ser capaz de se adaptar ao nível técnico do cliente para oferecer a melhor experiência ao cliente.
• Adaptar e ajustar: O Google é uma empresa de ritmo acelerado que muda muito rapidamente e com frequência. As pessoas capazes de se adaptar às mudanças e à flexibilidade serão bem-sucedidas nesta equipe.
• Colaboração com outros membros da equipe em atividades diárias e otimização de processos e fluxos de trabalho de longo prazo. Novas ideias são sempre bem-vindas.

Desejável:

• Atendimento ao cliente comprovado, gerenciamento de relacionamento e habilidades de suporte.
• Experiência demonstrável em desenvolvimento da Web.
• Habilidades de desenvolvimento de back-end são consideradas um diferencial.
• Experiência com plataformas CMS & Ecommerce (como Wordpress, Magento, Drupal, Joomla, Shopify).
• Experiência de trabalho em ambiente B2B e B2C.