À propos de nous
Vous avez dit
Obat ⚡ ?
Depuis 2019, notre outil SaaS est spécialisé dans la gestion de petites et moyennes entreprises du bâtiment.
Notre obsession pour la simplicité à travers l'UX et le design produit, nous a permis de combler un vide dans l'offre existante sur le marché. Le soin technique apporté au produit, nos compétences en acquisition et la grande qualité de notre équipe de vente et support, nous ont permis d'atteindre un
rapide market fit et une croissance conséquente.
En utilisant Obat, les artisans et TPE du BTP augmentent significativement leur taux d’acceptation de devis, leur taux de fidélisation client ainsi que leur confort de travail au quotidien.
Le client est au centre de notre attention, notre note de
4.9/5 en avis google témoigne de notre engagement.
START-UP ?% Télétravail
Obat est une des rares
start-up française à travailler depuis sa création en
?% FULL-REMOTE, et ça marche !
Cela permet de créer une réelle culture d’entreprise où tous les membres de l’équipe sont égaux et offre beaucoup plus de flexibilité dans la vie personnelle.
Obat c’est 120 collaborateurs avec une philosophie de travail qui se résume en une phrase :
Work Ethic & Implication, dans une
ambiance bienveillante. Nous ne sommes pas là pour atteindre les objectifs, nous sommes là pour les dépasser!
Nous sommes 32 ème dans le palmarès
FINTECH100 (étude réalisée avec Finance Innovation, en partenariat avec le Groupe BPCE et Sopra Steria)
Notre levée de
fonds de plus de 12M€ ? d’euros nous pousse à aller toujours plus loin.
Nous rejoindre ?
Vous souhaitez intégrer une
aventure ambitieuse autour d’un projet aux vrais
défis technologique et marketing ?
Nous cherchons des profils ayant l'envie de s'impliquer dans un projet
ambitieux et
impactant pour la société.
?Souhaitant faire partie d'une
aventure humaine dan un univers sans cesse en mouvement et où tout est à créer.
?Ayant conscience que leur travail définit l'expérience finale de nos clients, qui se veut la plus parfaite possible.
Mission
Tous les postes chez Obat sont ouverts aux personnes en situation de Handicap.
Chez Obat, nous voulons avoir un
impact positif dans la vie des
professionnels du BTP en leur proposant un Logiciel Saas de gestion de qualité qui permet de
réduire leur temps dans la gestion administrative, de progresser dans leur gestion d'entreprise et de leur donner de la visibilité sur internet.
? En tant que
Middle Customer Success H/F/x, tu auras pour mission principale le
support logiciel auprès de nos clients.
Au sein d'une
équipe de 4 personnes, ta mission sera de
répondre et d’
accompagner nos clients sur leurs demandes tout en apportant les
solutions et conseils appropriés sur l’utilisation de notre outil.
Ton objectif ? Prendre soin de notre
communauté en établissant une relation de
confiance pour assurer leur
satisfaction au quotidien.
Tu seras en charge de : ?
⚡️
- Accueil des demandes des clients/prospects suite à des questions ou dysfonctionnements : prise en compte des appels/mails/tchat
- Enregistrement des demandes, incidents ou anomalies de fonctionnement signalés ainsi que des améliorations demandées
- Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports (technique, fonctionnel) : transfert des appels des clients en vue d'interventions rapides
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les postes de travail ou renvoi vers le customer success/sales
- Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients
Profil
Ce que nous attendons de toi ?
➡️ Compétences en
communication et en
relations interpersonnelles
➡️
Patience et
écoute du client
➡️
Rigueur et
réactivité
➡️ C'est un plus : Connaissances dans le
BTP ou la
comptabilité / en
SQL
➡️ Excellente
expression orale et écrite
➡️
Autonomie et
travail en équipe, dans un contexte de
full remote
➡️ Travail de 10h à 19h, du lundi au samedi (1 samedi par mois minimum)
Qui es-tu ? ?
? Tu as une première expérience dans la
Tech, SaaS BtoB, start up
? Tu as minimum
2 années d'expériences sur un poste similaire, en support logiciel à distance
Pourquoi nous rejoindre ? ?️
? Projet d'entreprise ambitieux et en pleine
croissance, soutenu par des
investisseurs de premier plan
? Vraie
aventure humaine et professionnelle
? Vente d'un produit ayant un
impact fort, positif et palpable
? Poste clé et
challengeant, au sein du Pôle Support.
Mais encore ? ?
✅ Poste en
CDI, en
100% télétravail
✅
Mutuelle Alan prise en charge à 80%, pour toi et ta famille
✅
Alan mind, pour ton bien être
✅
Leeto, pour ton pouvoir d'achat
✅ Une
formation continue et un
accompagnement tout au long de ta vie chez OBAT (career map)
✅
Équipe bienveillante et un mot clé : "
qualité" (du contexte de travail, des processus et du produits)
✅
2 séminaires par an, pour toutes et tous se retrouver
? On a hâte de te rencontrer ?
Référence de l'offre : 1k3bod98rc