Microsoft-dynamics-365-business-central remote jobs in Germany

About the job

AboutEinleitungHSO ist ein Transformationspartner mit fundiertem Branchenwissen und globaler Präsenz. Wir nutzen das gesamte Potenzial der Microsoft Cloud, um die Arbeitswelt unserer Kunden zu transformieren und die Unternehmensleistung zu optimieren. Mit weltweit +2500 Mitarbeitern unterstützen wir Unternehmen bei der Modernisierung von Geschäftsabläufen. HSO ist seit über 20 Jahren Mitglied im Microsoft Inner Circle – eine exklusive Gemeinschaft, in die weltweit nur die Top 1% aller Microsoft-Partner aufgenommen werden. Zahlreiche Partner of the Year Awards von Microsoft sind der Beweis für unsere ausgezeichnete Microsoft- und Branchen-Expertise.Aufgrund von Wachstum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll - oder Teilzeit einen (Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Contact Center (m⁠/⁠w⁠/⁠d) remote in Deutschland.Join the journey!Deine AufgabenBeratung von Kunden bei der Digitalisierung von Customer-Service-Prozessen mit Fokus auf eine ganzheitliche Customer ExperienceEntwicklung innovativer Konzepte und Umsetzung von Lösungen auf Basis von MS Dynamics 365 und der Power PlatformOptimierung und Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz von KI und ChatbotsIntegration von Call-Center- und Telefonielösungen in MS Dynamics Customer ServicePlanung und Durchführung von Workshops sowie Trainings für KundenLeitung und Mitwirkung an Projekten zur Einführung neuer Technologien und zur Verbesserung bestehender ProzesseDein ProfilDu verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Copilot Studio, Chatbot, Customer Voice, Azure Communication Service, Teams Voice, etc.)KPIs, Omnichannel-Prozesse und Contact-Center-Optimierung sind für dich vertrautes TerrainDu erklärst komplexe Themen klar und überzeugst technische und nicht-technische Stakeholder gleichermaßenDu hast idealerweise erste Berührungspunkte mit Voice-Technologien (vorzugsweise Azure) und -Lösungen (z.B. Sprachsteuerung, Spracherkennung) gehabtDu arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung und zeigst EigeninitiativeFließend Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse runden dein Profil abWas wir bietenResult Orientation: Du arbeitest bei einem der global größten und erfolgreichsten Microsoft-Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und treibst damit die digitale Transformation voranSelf Determination: Bei uns steht die Kommunikation auf Augenhöhe im Mittelpunkt - mit deinen Ideen und Erfahrungen kannst du dich bei uns einbringen, eigenständig agieren und damit den Unternehmenserfolg aktiv mitgestaltenTeam Spirit: Da Menschen bei HSO den Unterschied machen, kannst du dich auf eine unterstützende, vertrauensvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre freuenLearning & Growth: Wir werden dich mit Trainingsangeboten durch unsere hauseigene HSO Academy und externe Schulungspartner in Kombination mit einem individuellen Karrierepfad fördernOnboarding(at)HSO: Wir heißen dich in unserem Office in Böblingen willkommen -du startest bei uns mit drei umfassenden Onboarding-Tagen vor Ort, an denen du dich mit unserer Unternehmenskultur, unseren Prozessen und Tools vertraut machen kannstHybrid Workforce: Ohne festgeschriebene Kernarbeitszeit hast du die Möglichkeit flexibel aus deinem Homeoffice, bei Kunden vor Ort oder in unseren Offices in Böblingen, München, Nürnberg oder Chemnitz zu arbeitenAppreciation: Ein attraktives Gehaltsmodell inklusive 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, Gesundheitsförderung durch EGYM Wellpass, Geburtstagsgutscheine und außergewöhnliche Events runden dein HSO-Feel-Good-Paket abKontaktBei Fragen zur Position kontaktiere gerne Lena Steinbach (HR Business Partnerin) unter folgender Mailadresse: lsteinbach(at)hso.com.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Lade gerne deinen Lebenslauf über den angegebenen Link hoch und starte deine Reise mit uns.Nice-to-have skills

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