Inspecteur(rice) bei exo

Introduction

Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. 

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que :  carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Relevant des Superviseurs – Opérations sûreté, vous aurez la responsabilité de contribuer à l’établissement d’un sentiment de sécurité auprès des clients en assurant la sûreté de ceux-ci, des lieux et des biens d’exo tout en faisant preuve de disponibilité, de courtoisie, de politesse et de proactivité. Dans le respect des juridictions établies, vous devrez aussi veiller à l’application de règlements.

Responsabilités principales

• Être en relation avec la clientèle de façon proactive tout en faisant la promotion des services de l’organisation ;

• Assurer une visibilité accrue aux gares de train et aux terminus d’autobus afin de prêter assistance à la clientèle ; 

• Vérifier à ce que les clients aient en leur possession les titres de transport valides et procéder à l’application des lois et règlements en vigueur, le cas échéant ; 

• Effectuer des présences à bord des trains et autobus de même que des patrouilles en véhicule de service sur l’ensemble du réseau afin de prendre en charge les incidents, comportements suspects et anomalies observées ;  

• Informer, diriger et assister les usagers en cas de perturbations et de mesures d’urgence ;

• Collaborer avec les différents partenaires internes et externes, dont l’équipe infrastructure, les opérations train et autobus et les différents services d’urgence ; 

• Prêter assistance en cas d’urgence, fournir les premiers soins ou toute autre intervention requise ;

• Collaborer et assurer le soutien nécessaire au maintien et à l’amélioration de la qualité des services en participant notamment aux différentes activités de prévention.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

Exigences normales du poste

Scolarité

• Posséder un diplôme d’études secondaires (DES), un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) dans un domaine pertinent ;

• Détenir une formation de l’ÉNPQ ou d’une autre institution similaire au Canada serait un atout important.

   

Expérience

• Une (1) année d’expérience pertinente dans le domaine de la sécurité ou dans un domaine connexe ;

• Expérience pertinente en interaction directe avec la clientèle ;

• Expérience dans l’application des lois et règlements serait un atout important ;

• Connaissance et expérience du réseau de transport d’exo serait un atout important.

Exigences minimales 

• Détenir un permis de conduire ainsi qu’un dossier de conduite compatible avec l’emploi ;

• Embauche conditionnelle à la réussite du programme de formation spécifique d’une durée de neuf (9) semaines et qui est dispensé par l’ÉNPQ ;  

• Détenir une formation de premiers soins serait un atout important ;

• Être disponible de jour, de soir et la fin de semaine ;

• Ne pas détenir un dossier criminel incompatible avec l’emploi.

Compétences et aptitudes

• Faire preuve d’une grande habileté à communiquer ;

• Démontrer une approche client proactive ;

• Axé sur le travail d’équipe et la collaboration ;

• Faire preuve d’autonomie, d’initiative et de jugement ;

• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la résolution de conflits ;

• Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression tout en faisant preuve d’un bon contrôle de ses émotions ;

• Être dynamique et courtois, faire preuve d’empathie et d’écoute ;

• Connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;

• Capacité à s’adapter aux outils technologiques (applications, cellulaires, tablettes) ;

• Bonne maîtrise du français et anglais parlé de niveau fonctionnel.

Conditions de travail

Période d’emploi et horaire

Emploi régulier à temps plein, soit 40 heures par semaine assujettie à des horaires de travail de jour, de soir et la fin de semaine (horaire atypique).

Le salaire de départ est déterminé selon l’échelle salariale prévue à la convention collective et se situe entre 62 740$ et 76 522$ selon, notamment, l’expérience antérieure pertinente et le degré de scolarité pertinente liée aux exigences du poste.

Lieu

Les lieux de travail sont déterminés en fonction des règles d’attribution prévues à la convention collective. Par conséquent, l’inspecteur peut être appelé à débuter son quart de travail, notamment au :

• Centre administratif et opérationnel de la Couronne Nord, Sainte-Thérèse ;

• Gare Saint-Jérôme ;

• Gare Vaudreuil ;

• Gare Lucien-L’Allier ;

• Gare Montréal-Ouest ;

• Gare Saint-Léonard (Moisan) ;

• Terminus Chateauguay.

Le masculin est utilisé de façon générique afin d’alléger le texte. Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées.