| Section 2 grise | Rôle et responsabilitésLe préposé ou la préposée à la bibliothèque effectue un ensemble de tâches reliées à la gestion et traitement de l’information numérique, à l’animation et au soutien à l’accès et à l’utilisation des ressources numériques. Ses principales responsabilités incluent l’accueil et l’aide aux utilisateurs dans la recherche d’information et l’accès aux collections, la gestion de la circulation des documents et autres matériels, l’organisation et le rangement de la documentation ainsi que le soutien aux programmes et événements de la bibliothèque. Il assure la tenue rigoureuse de l’inventaire des collections, résout les problèmes techniques de base liés à l’utilisation d’équipements (ordinateurs, imprimantes, etc.) et veille à ce que la bibliothèque demeure un lieu calme, chaleureux, sécuritaire et propice à l’étude et à la recherche. Travaillant en étroite collaboration avec les bibliothécaires et les autres membres du personnel, il offre un service de qualité à la clientèle de la bibliothèque.
Plus spécifiquement, la personne titulaire de cet emploi: Accueille la clientèle, l’informe et lui fournit les renseignements sur les politiques et les règlements de la bibliothèque et voit au respect de ceux-ci. Maintient l’ambiance calme et chaleureuse de la bibliothèque Répond aux demandes d’information dont des questions techniques et de référence de base. Fournit des informations sur les services et les ressources de la bibliothèque. Dirige la clientèle vers les personnes- ressources appropriées. Soutient les programmes, les événements et les activités de la bibliothèque. À l’aide du système informatique approprié, effectue les tâches relatives au prêt et aux demandes d’emprunt, au retour, au renouvellement, à la réservation et à la numérisation de documents dans le respect des politiques et procédures en vigueur. Perçoit des amendes et résout les problèmes liés aux comptes des utilisateurs. Exécute les tâches relatives à l'ouverture et la fermeture de la bibliothèque. L’ouverture de la bibliothèque nécessite la réalisation d’un certain nombre de tâches dont, entre autres, préparer les postes de travail et démarrer les applications requises; prendre connaissance des messages envoyés par les usagers via les différentes boîtes de courriels partagées pour identifier les suivis à faire, effectuer une tournée des lieux pour s’assurer que les espaces, les salles d’études, les équipements dans les salles d’impression, les rayonnages sont en état de bon fonctionnement et enfin, faire rapport au responsable et à la Direction de la bibliothèque de toutes problématiques nécessitant une intervention ou un suivi approprié. La fermeture inclut, entre autres, la fermeture des ordinateurs du comptoir et l’accompagnement des usagers pour quitter les lieux. S’assure du respect des politiques et règlements de la bibliothèque. Surveille et contrôle la sortie des usagers de la bibliothèque et vérifie, s’il y a lieu, le contenu des sacs et porte-documents. Demande au besoin l’intervention du personnel de la sécurité. Assiste les usagers dans l’utilisation de certains appareils tels qu’imprimantes, numériseurs et microlecteurs; signale toute anomalie ou défectuosité à son supérieur immédiat, à la Coop HEC Montréal ou à la DTI. Peut être amenée, au besoin, à effectuer les tâches relatives à la mise en réserve de la documentation et assurer la gestion des collections physiques (bulletinage et réclamation des numéros manquants, préparation matérielle, reliure, élagage, rangement, etc.) et numériques ; mettre à jour les notices catalographiques correspondantes dans la base de données appropriée et collaborer à l'intégration des ressources de la bibliothèque dans l'environnement numérique d'apprentissage. Peut être amenée, au besoin, à recevoir, dépouiller, classer et distribuer le courrier de son secteur. Collabore à l’acquisition des documents et s’assure que les documents reçus (monographies, périodiques, etc.) sont conformes à la commande initiale et vérifie leur bon état. À l’aide d’outils appropriés, compile des données statistiques sur les activités de son secteur. Soumet tout dossier requérant une attention particulière à son supérieur immédiat; se tient au courant des activités de la bibliothèque et des procédures en vigueur. Effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur hiérarchique ou nécessitée par ses fonctions, compatible avec la finalité de l’emploi, de façon à maintenir ou améliorer les services de son secteur de travail.
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| Section 3 bleue | Profil recherché Diplôme d'études secondaires et un minimum d’une année d'expérience de travail pertinente Très bonne connaissance de la langue française parlée et écrite Bonne connaissance de la langue anglaise parlée et écrite Bonne connaissance des environnements technologiques et des logiciels en usage à HEC Montréal:
o Système d’exploitation Windows o Logiciels de micro-informatique communs (Microsoft Office, logiciels internet et courriel, etc.) Excellentes compétences relationnelles et approche client collaborative Habiletés marquées pour le service à la clientèle en démontrant du tact et diplomatie avec une clientèle diversifiée Sens de l’organisation, rigueur, minutie et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément. Capacité de travailler en équipe Capacité à fournir des efforts physiques Connaissance et familiarité avec le SIGB WMS de OCLC (atout) - Connaissance du milieu universitaire (atout)
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