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¿Tienes experiencia gestionando un equipo? ¿Buscas una nueva oportunidad como coordinador en una compañía en continuo crecimiento y expansión? ¡Te estamos buscando!
En Securitas Direct buscamos incorporar a un/a coordinador para nuestro departamento de Fidelización del servicio Protección Senior. La persona seleccionada focalizará su atención en dirigir y desarrollar a su equipo de operadores/as, trabajando de manera conjunta para el cumplimiento de los Kpi’s establecidos y de los niveles de servicio exigidos por la Compañía.
Principales funciones
- Realización de auditorías a los/as operadores/as a través de escuchas y sesiones de coaching.
- Apoyar al equipo solventando dudas sobre procedimientos, herramientas, etc.
- Motivación, asignación y revisión de nuevas responsabilidades al equipo.
- Distribución y seguimiento de los diferentes tipos de gestiones.
- Medición y consecución de los objetivos grupales e individuales del departamento.
- Análisis y propuestas de mejora continua del resultado de las gestiones realizadas por sus colaboradores.
- Coordinación y comunicación con diferentes áreas de la compañía para gestionar las mejoras transversales detectadas.
Requisitos de la posición
- Experiencia mínima de 1 año gestionando equipos.
- Castellano nativo.
- Habilidades de comunicación e inteligencia emocional.
- Perfil comprometido con la satisfacción del cliente, con capacidad para ofrecer soluciones efectivas y satisfactorias a sus necesidades.
- Persona dinámica, orientada a resultados y apasionado del trabajo en equipo.
- Capacidad resolutiva, analítica y de adaptación.
- Grandes dotes de liderazgo, de gestión de equipos y con capacidad motivacional.
- Interés por la innovación y la mejora de proceso.
- Habilidades ofimáticas y multitasking.
Requisitos valorables
- Nivel avanzado de Catalán.
Especificaciones del puesto
- Ubicación: Cornellà de Llobregat
- Horario: Jornada partida de 12 a 21h de Lunes a Viernes (posibilidad de jornada continua de 12 a 20h o 13 a 21h)
- Beneficios: Tarjeta restaurante (Pluxee) y formación continua
Nuestro ADN: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad.
En Securitas Direct las personas estamos en el centro. Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, según nuestro compromiso con la integración efectiva, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.
¿Te apetece el reto?, Inscríbete!
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