Hybrid Account Manager (w/m/d) bei heycater!

Unsere Mission ist es, Unternehmen den Zugang zu einzigartigen Catering-Erlebnissen einfach, digital und flexibel zu ermöglichen, und dabei gleichzeitig den Aufwand für Catering-Anbieter*innen drastisch zu reduzieren.

Wusstest du, dass allein in Deutschland jährlich Caterings im Wert von über 10 Milliarden Euro bestellt werden? Ein riesiger Markt, der größtenteils noch offline funktioniert. Das ändern wir! Seit 2015 sind wir einer der führenden digitalen Marktplätze für nachhaltiges Catering und Events in Europa, mit einem starken Fokus auf Qualität, Digitalisierung und Service.

Bei heycater! findest du nicht nur das perfekte Catering für jedes Event, sondern auch ein leidenschaftliches Team, das täglich daran arbeitet, Erlebnisse unvergesslich zu machen.

Unsere Unternehmenskultur ist unsere DNA. Wir suchen nach Menschen, die sich mit unseren Werten identifizieren, sie mit Leben füllen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.

• Debate, decide, deliver
• Compete in the market, collaborate within
• Make things better every day
• Move the needle, move it smartly
• Put the customer centre stage

heycater! sucht eine:n engagierte:n Account Manager:in (w/m/d), der:die mit Empathie, Verhandlungsgeschick und Struktur unsere bestehenden Kunden begeistert, langfristig bindet und kommerziell weiterentwickelt.

In dieser kundenfokussierten Rolle betreust du eigenverantwortlich einen wachsenden Kundenstamm, verstehst deren Bedürfnisse tief und entwickelst individuelle Lösungen rund um unsere Catering- und Eventservices, von Daily Lunches über Sommerfeste bis hin zu Snack-Angeboten. Du erkennst Potenziale und baust durch Upselling bestehende Kundenbeziehungen strategisch aus. Gleichzeitig identifizierst du neue Leads, entwickelst frische Ideen und gestaltest mit uns die Zukunft von B2B-Catering.

Deine Aufgaben

• Pflege, Ausbau und strategische Weiterentwicklung bestehender B2B-Kundenbeziehungen mit dem Ziel, Churn zu verhindern und langfristige Partnerschaften zu sichern.
• Cross- und Upselling: Identifiziere Potenziale für neue Lösungen (Daily Lunch, Events, Pantry etc.) und setze diese gemeinsam mit dem Kunden um.
• Analyse individueller Kundenbedürfnisse und Entwicklung maßgeschneiderter Catering- und Eventlösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams.
• Eigenständiger Aufbau und Pflege deiner Sales-Pipeline zur nachhaltigen Geschäftsentwicklung.
• Aktive Akquise neuer Kund:innen, als Ergänzung zur Bestandskundenpflege.
• Enge Koordination mit internen Stakeholdern (z. B. Projektmanagement & Customer Success), um exzellente Umsetzungen zu garantieren.
• Erstellung, Präsentation und Verhandlung von Angeboten bis zur finalen Umsetzung.
• Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce), um deine Accounts effizient zu verwalten und skalierbar weiterzuentwickeln.

Dein Profil:

• Mind. 2 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb oder Account Management, idealerweise in der Food-, Gastro- oder Eventbranche.
• Du bringst ein kundenorientiertes, empathisches Mindset mit – deine Stärke ist der Beziehungsaufbau auf Augenhöhe.
• Du erkennst kommerzielle Potenziale und entwickelst deine Accounts strategisch weiter (Up- und Cross-Selling).
• Du arbeitest strukturiert, proaktiv und selbstständig, bringst Ownership mit und bist CRM-erfahren (idealerweise Salesforce).
• Du hast exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten – in Deutsch (C2) und Englisch (mind. C1).
• Du denkst lösungsorientiert, behältst auch bei vielen parallelen Kundenprojekten den Überblick und arbeitest eng mit anderen Teams zusammen.
• Du hast idealerweise ein gutes Gespür für Catering-Abläufe und Interesse an Food- & Eventtrends.
• Nice-to-have: Kenntnisse in GMV/MRR, Erfahrung im Umgang mit Projektmanagement-Tools (z. B. Asana, Notion).

Wir suchen Persönlichkeiten, die mitdenken, mit anpacken und mutig vorangehen. Was uns besonders wichtig ist?
Performance. Leadership. Ownership. Und genau das bieten wir dir auch.

Wir schätzen smarte Köpfe, die Verantwortung übernehmen, Fokus behalten und mit Klarheit und Ehrgeiz an ihre Aufgaben gehen. Wir setzen auf Wirkung statt Bürokratie, auf Fortschritt statt Stillstand.

Leadership beginnt bei uns nicht mit einem Titel, sondern mit einer Haltung: Du gehst voran, gestaltest aktiv, inspirierst andere, egal ob Junior oder Lead. Wir fördern deine Führungskompetenzen gezielt und geben dir den Raum, über dich hinauszuwachsen.

Bei uns heißt es: machen statt warten. Du bekommst Verantwortung vom ersten Tag an und bist Teil der Entscheidungen, die unser Unternehmen prägen. Wir vertrauen dir, und du gestaltest mit.

Was du noch bekommst:

• Ein internationales, offenes & engagiertes Team: Wir leben Teamspirit, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge gemeinsam.
• Flache Hierarchien & transparente Feedbackkultur: Deine Meinung zählt. Wir stehen auf direkten Austausch und schnelle Entscheidungen.
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice: Du gestaltest deinen Arbeitstag selbst, für mehr Freiheit und eine gesunde Work-Life-Balance.
• Modernes Office in Berlin-Mitte: Zentral gelegen, stilvoll eingerichtet und der perfekte Ort für Austausch, Fokus & Kaffee-Momente.
• Individuelle Weiterentwicklung: Coaching, Mentoring oder Weiterbildung, wir fördern, was dich weiterbringt.
• Mitarbeiter*innenbeteiligung an Entscheidungen: Du wirst aktiv in Prozesse eingebunden und gestaltest unser Wachstum mit.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich beim Aufbau deiner finanziellen Sicherheit.
• JobRad-Leasing: Komm klimafreundlich und fit zur Arbeit, wir machen’s möglich.
• Regelmäßige Team-Events: Ob Sommerfest, Offsite oder spontanes Afterwork, mit dem besten Catering, versteht sich.

Unter dem Motto #MakeThingsBetterEveryDay bieten wir allen Menschen die gleichen Chancen, unabhängig von Geschlecht, Religion, Herkunft, Lebenslauf oder persönlicher Identität.

Unser Parenthood-Programm unterstützt werdende Mütter und Väter aktiv dabei, Familie und Job in Einklang zu bringen, flexibel, wertschätzend, alltagstauglich.

Wenn du Lust hast, in einem Umfeld zu arbeiten, das fordert, fördert und inspiriert, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Ganz gleich, wie du dich identifizierst, bei uns zählt, wer du bist und was du bewegen willst.

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