Hybrid Ejecutivo Integral (BARCELONA, B, VE) bei Telefónica
Telefónica · Barcelona, Spanien · Hybrid
- Junior
- Optionales Büro in Barcelona
Misión del puesto
Ofrecer atención personalizada, a los clientes naturales y corporativos, tanto internos como externos; mediante la canalización y seguimiento de todas las solicitudes y requerimientos emitidos por éstos, con la finalidad de garantizar la calidad y eficacia del servicio ofrecido.
Funciones principales
- Ofrecer asesoría a los clientes, acerca de las promociones, planes y servicios, nuevos o ya existentes, así como las condiciones y requisitos necesarios para la solicitud de estos, a fin de darles a conocer las innovaciones tecnológicas y servicios adoptados por la organización.
- Atender, canalizar y hacer seguimiento (hasta solventar) a los reclamos y solicitudes efectuadas por clientes, a través de lo aplicativos y/o escalando los mismos a los entes resolutores, a fin de garantizar la satisfacción del cliente.
Habilidades/conocimientos requeridos
- Nivel Educativo: Nivel académico mínimo TSU o universitario en curso en Informática, Administración, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia: Preferiblemente con experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente.
- Dominio Avanzado paquete Microsoft office (Excel, Power Point, Word).
- Residenciados en la zona.
Habilidades/conocimientos deseables
- Preferiblemente con experiencia mínima de 1 año en áreas de atención al cliente.
- Dominio Avanzado paquete Microsoft office (Excel, Power Point, Word).
