Hybrid SSR BILLING PRODUCTION ANALYST (San Pablo, San Paulo, Brasil) bei Cirion Technologies

Características do Perfil:

• Realizar revisões e acompanhar os clientes externos para obter informações antecipadas e executar o faturamento.

• Interagir com equipe interdisciplinar para analisar erros de faturamento e solicitar correções.

• Experiência em lidar com clientes, oferecendo suporte e feedback – Obrigatório.

• Extremamente detalhista e com visão analítica ampla.

• Idiomas: Espanhol/Português (Avançado – Obrigatório) / Inglês (Desejável).

• Capacidade de trabalho em equipe.

• Preferência por experiência nas áreas de Faturamento, Financeira ou Atendimento ao Cliente.

• Conhecimento intermediário a avançado no Microsoft Office 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint, Power BI).

Experiência:

• Mínimo de 1 ano de experiência relacionada a atendimento ao cliente.

• Desejável experiência nas áreas de Telecomunicações ou Financeira.

• Forte habilidade de colaboração e liderança.

• Sólidas habilidades analíticas e de entrega.

• Capacidade de priorizar múltiplas tarefas e cumprir prazos críticos.

Responsabilidades:

• Suporte ao faturamento / análise e investigação de principais contas não faturadas (cross-region).

• Contato com o cliente para fornecer suporte e esclarecer dúvidas sobre pró-formas.

• Contato com a equipe interna para suporte e solicitação de correções no sistema, com foco na resolução de problemas e causas-raiz.

• Realizar controles e propor melhorias nos processos atuais.

• Contato com as equipes de Produção e Operações de Faturamento para suporte aos processos.

• Controlar e gerenciar o processo de desconexão para clientes com pré-requisitos.

Ferramentas:

• Proficiência em Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, PowerPoint).

• SAP (Desejável).

• Power BI como usuário (Desejável).

Idiomas:

• Inglês e Espanhol Avançados (obrigatórios).