Spécialiste Service site client, Fegersheim at Thermo Fisher Scientific

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Able to lift 40 lbs. without assistance, Adherence to all Good Manufacturing Practices (GMP) Safety Standards, Laboratory Setting, Office

Job Description

Unity(TM) Lab Services est un segment qui vient soutenir la division quant à la distribution de produits auprès de nos clients et qui fournit des services externes essentiels directement sur sites clients axés sur l’amélioration de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et des opérations de recherche.

Ce poste est axé principalement sur les services d’assistance scientifique dans le cadre des prestations principales de Unity Lab Services comprenant : - Gestion de l’inventaire des salles de stockage et des points d’utilisation, approvisionnement et gestion des commandes, gestion des postes de travail et services d’assistance aux laboratoires - Gestion de la verrerie au travers de la Laverie.

Responsabilités

· Gérer l’inventaire de notre client directement au cœur de son laboratoire sur des tâches de gestion de stocks comprenant : la réception, la mise en place, le contrôle des stocks, les enregistrements, le passage de commandes et d’autres fonctions selon les besoins,

· Gérer la verrerie du laboratoire : inspecter, collecter, trier, laver, sécher, stériliser/autoclaver, redistribuer mais aussi entretenir les équipements, tracer les activités, préparer les consommables,

· Suivre les bonnes pratiques, les procédures et les instructions de travail définies. Recevoir les instructions du responsable concernant les tâches quotidiennes.

· Etre à l’écoute des préoccupations du client, remonter à sa hiérarchie les insatisfactions et identifier rapidement le plan d’action afin d’en résoudre les causes.

· Représenter Thermo Fisher Scientific à tout moment, de manière professionnelle et positive conformément aux valeurs de l’entreprise.

· S’assurer de la conformité avec les exigences en matière de santé et de sécurité (Thermo Fisher et client),

· Etre continuellement en recherche d’améliorations et être force de proposition,

· Etre membre à part entière d’une équipe dans le respect, l’écoute et l’entraide au quotidien.

Expérience souhaitée:

· Minimum de 2 ans d’expérience dans les opérations logistiques et de gestion d’inventaire, idéalement dans un laboratoire ou de services.

· Activité avérée en matière de services à la clientèle avec compétences verbales et écrites démontrées.

Connaissances, compétences et capacités:

· Présenter un fort souhait de servir le client et détenir les compétences interpersonnelles nécessaires pour collaborer avec divers niveaux de personnel directement sur site client.

· Démontrer sa maîtrise de l’informatique et posséder de compétences de base dans la suite de logiciels Microsoft Office.

· Etre organisé, rigoureux et avoir un sens aigu du détail.

· Développer ses compétences interpersonnelles nécessaires pour effectuer plusieurs tâches et respecter les délais.

· Fournir une prestation de service client optimale en incluant le maintien d’une apparence, d’une posture et d’un discours professionnel en toute circonstance.

· Avoir la capacité de soulever, de pousser et de tirer des charges pouvant aller jusqu’à 20 kg.

· Porter les EPI selon la zone ; combinaison, masque facial, charlotte, gants de sécurité en plus des équipements obligatoires à porter au laboratoire quotidiennement comme la blouse, les chaussures de sécurité et les lunettes de protection.

· Il peut être nécessaire de travailler de manière autonome,

· Ce poste étant à demeure chez le client, il n’est pas éligible au télétravail,

· Pratiquer l’anglais est un atout dans la perspective d’une évolution de carrière ultérieure dans le groupe,

· Mobilité ; Il peut être ponctuellement demandé de se rendre au siège de la société pour effectuer des formations, des réunions ou toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service,

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