Responsable principal, hébergement intérimaire at Canadian Red Cross

Titre : Responsable principal, hébergement intérimaire

Lieu de travail de l'employé : Partiellement virtuel / hybride (Montréal ou Québec, QC)

Statut d’emploi : Temporaire à temps plein (jusqu'au 31 mars 2026)

La Croix-Rouge canadienne (Croix-Rouge), organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes au monde, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2024, la Croix-Rouge canadienne s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusive et sans obstacle.

Sous la supervision du Gestionnaire responsable, le responsable principal, hébergement intérimaire, aura comme tâche principale d’assurer la qualité de réponse, le rayonnement et l’amélioration continue des approches en hébergement intérimaire du Programme de la gestion des urgences de la division du Québec, tout particulièrement dans une perspective de préparation et d’intervention auprès de communautés autochtones. L’hébergement intérimaire se définit comme l’ensemble des solutions mises en place pour soutenir les personnes évacuées ou déplacées à la suite d’une urgence, en particulier dans des contextes où les infrastructures locales sont limitées ou vulnérables. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une entente avec Services aux Autochtones Canada (SAC), visant à soutenir la préparation des communautés autochtones en cas d’urgence et d’évacuation. Ce poste joue un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de stratégies adaptées aux réalités des communautés autochtones, en assurant que les mesures d’hébergement intérimaire soient culturellement adaptées.

Tâches et responsabilités :

• Assurer  la qualité de réponse, interne et externe, en hébergement intérimaire lors de réponse d’urgence de la Division du Québec ;

• Contribuer au rayonnement des approches en hébergement intérimaire en assurant la représentation du service, à l’interne comme à l’externe (communautés autochtones, partenaires et fournisseurs en hébergement) ;

• Assurer l'amélioration continue de la préparation et des approches en hébergement intérimaire en veillant à l’évaluation régulière des mécanismes existants ainsi qu'en proposant et mettant en œuvre de meilleures pratiques ainsi que des solutions novatrices et culturellement adaptées;

• Coordonner des projets en collaboration avec les différents secteurs d’activité impliqués dans l’opérationnalisation de l’hébergement intérimaire (outils, opérations, systèmes, équipes nationales etc.);

• Participer au développement, à la mise en œuvre et au maintien d’un modèle d’implication bénévole en hébergement intérimaire, en respect avec le modèle de gestion des bénévoles de la CRC;

• Assurer une vigie des disponibilités en hébergement intérimaire (commercial et alternatif) ainsi que des événements pouvant compromettre cette disponibilité ;

• Collaborer avec les conseillers et autres équipes assurant des développements liés, afin d’assurer les suivis nécessaires à la cohérence des approches en hébergement intérimaire et auprès des communautés autochtones;

• Animer des rencontres, internes et externes, en lien avec l’hébergement intérimaire et en assurer les suivis;

• Collaborer au développement et à la réalisation d’exercice pour les membres du Programme de la gestion des urgences et en assurer la tenue annuelle ;

• Participer à l’élaboration et assurer l’exécution du plan d’action annuel visant l’amélioration continue de la préparation et des approches en hébergement intérimaire ;

• Développer l’autonomie et la planification avec les communautés autochtones du Québec en ce qui a trait à l’hébergement intérimaire en cas d’évacuation d’urgence dans des communautés d’accueil ;

• Se rendre disponible pour participer aux d’opérations d’urgence se déroulant au Québec ou au Canada;

• Lors d’opérations d’urgence, assumer le rôle et les responsabilités temporairement attribués;

• Assumer des périodes de garde en alternance avec les autres membres de l’équipe;

• Représenter la Croix-Rouge canadienne auprès de partenaires divers afin de développer et maintenir des liens appropriés avec les organismes du milieu.

Profil recherché :  

• Diplôme d’études collégiales en techniques de loisirs, tourisme, hôtellerie, sciences humaines ou l’équivalent;

• 3 à 5 ans d’expérience en animation de comité et/ou en développement de relations communautaires ou commerciales;

• Expérience professionnelle pertinente dans le domaine de la sécurité civile, du tourisme ou de l’hôtellerie;

• Habiletés marquées pour la communication verbale et écrite en français et en anglais;

• Bonne connaissance des logiciels informatiques de la suite Microsoft Office

• Habileté à rédiger des rapports d’activités

• Détenir un permis de conduire valide;

• Disponibilité à participer aux opérations d’urgence.

• Capacité de résolution de problèmes;

• Capacité à travailler dans un contexte de stress élevé, changeant et avec des horaires de travail variés;

• Leadership positif, rassembleur et mobilisateur;

• Dynamisme, enthousiasme et entregent;

• Aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles;

• Reconnu pour sa capacité à travailler en équipe;

• Habiletés marquées pour la gestion de temps et des priorités;

• Flexibilité, autonomie;

• Très bonne capacité de planification et d’organisation;

• Habiletés pour la communication verbale et écrite en français et en anglais.

• Avoir vécu au sein de communautés des Premières Nations, Métis et/ou Inuits ou avoir travaillé auprès de celles-ci constitue un atout considérable. 

• Appartenir à divers réseaux autochtones, démontrer un réel engagement à diffuser et à faire progresser les connaissances tirées des systèmes de savoir autochtones, en conciliant perspectives autochtones et perspectives occidentales. 

Conditions de travail :

• Poste basé à Montréal;

• Des heures de travail non traditionnelles seront nécessaires pour assurer des périodes de garde et de mobilisation bénévole, lors d’intervention d’urgence ;

• Travaux pouvant être exécutés en majorité en télétravail;

• Travaux dans un environnement de bureau lorsque requis;

• Étant donné que nous offrons des services à des communautés et que travaillons avec des personnes (gestionnaires, collègues, clientèles, bénévoles, donateurs ou donatrices et partenaires externes) partout au Canada et dans le monde, les candidats et candidates dont la langue maternelle n’est pas l’anglais pourraient devoir utiliser l’anglais dans l’exercice de leur fonction.  

• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.  

• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.