Homeoffice ICT Supporter at Swisscom

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En tant que « ICT Workplace Supporter », tu rejoindras une équipe de consultants spécialisés, intervenant auprès de plusieurs clients sur site et parfois à distance. Tu fourniras du support de niveau 1 et 2 et seras impliqué dans divers projets et remplacements. Le caractère multi-client de ce rôle te permettra de te familiariser avec différents environnements, enrichissant ainsi ton expérience tout en garantissant un service de qualité.

• Résoudre rapidement les incidents et répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs sur différents sites clients
• Maintenir et résoudre les problèmes liés aux technologies Microsoft, incluant Windows 10/11, M365 et Active Directory
• Participer à divers projets liés aux environnements de travail des clients en faisant preuve de flexibilité et d'expertise technique
• S'engager dans une culture d'apprentissage continu, essentielle à l'ADN de notre entreprise, pour favoriser ton développement personnel et professionnel

Tes compétences :

• Expérience éprouvée dans la gestion de l'environnement Windows et des postes de travail virtualisés, tels que Citrix et VMware
• Compétences solides dans le support de proximité des utilisateurs, couvrant les niveaux 1 et 2
• Capacité à gérer les utilisateurs via Active Directory et à maintenir l'environnement software/Hardware
• Bonne connaissance de Windows 10/11, M365, Outlook, Active Directory et Azure AD
• Excellentes compétences en communication et forte orientation client, avec la capacité de vulgariser des informations techniques
• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau B1 minimum)
• Adaptabilité et capacité à travailler efficacement dans divers environnements, reflet du caractère multi-client du rôle

Nous t’offrons la possibilité de travailler dans l’un de nos bureaux en Suisse ou à ton domicile. Tu utiliseras des méthodes de travail agiles et les dernières technologies. Nous proposons des horaires de travail flexibles adaptés à tes besoins personnels. En tant que collaborateur/-trice de Swisscom, tu disposes d’avantages attrayants qui enrichiront ton expérience professionnelle. Ces derniers incluent un environnement de travail agréable, des avantages financiers et des opportunités passionnantes d’évolution professionnelle. Découvre tes avantages.

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Nicole Poulin

HR Talent Attraction ＆ Sourcing Specialist (Step-In)

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