Formateur(ice), Services aux concessionnaires at iA Financial Group

Job Description

Sous la supervision du directeur de la formation, le formateur est responsable de maximiser la performance des directeurs financiers à l’égard des produits distribués par iA, Services aux concessionnaires, par l’entremise de la formation individuelle, virtuelle ou en salle qu’il dispense et en utilisant la méthode P.A.C.T.E./Lean. Il assure également l’intégration des nouveaux directeurs financiers chez les détaillants.

Formations individuelles

• Préparer soigneusement les visites :

  • Obtenir les chiffres de vente dans Unifie et les analyser afin de cerner les besoins de développement du directeur financier

  • Discuter avec le consultant des besoins du directeur financier selon le P.A.C.T.E./Lean et des objectifs du détaillant

• Effectuer les visites chez les détaillants :

  • Établir d’excellentes relations avec les directeurs financiers et leur démontrer sa crédibilité afin de faciliter la formation

  • Dispenser de la formation individuelle au directeur financier (produits iA, loi 188, techniques de vente, clients non-rencontrés, refus au crédit, etc.) en fonction des besoins ciblés pour ce dernier

  • Utiliser différentes méthodes (assister à des rencontres de client, écouter des enregistrements, faire des jeux de rôles, etc.) afin de cerner les points d’amélioration du directeur financier et lui donner un feed-back constructif quant aux pistes d’amélioration possibles

  • Utiliser des façons de faire professionnelles, stimulantes, diversifiées et adaptées aux situations lors des interventions

  • Promouvoir l’utilisation des outils corporatifs tels que les coffres à outils, le référencement, les systèmes, etc.

• Effectuer le suivi des visites chez les détaillants :

  • Compléter un compte rendu de la visite dans Salesforce et envoyer une copie aux personnes concernées

  • Effectuer des suivis plus spécifiques (suivis téléphoniques, courriels, analyse des performances) pour les comptes ciblés, en fonction des objectifs déterminés

• Demeurer à l’affût de toutes les nouveautés sur le marché et les communiquer au directeur de la formation

Formation en salle

• Dispenser de la formation en salle ou virtuelle à l’aide du matériel d’iA, Services aux concessionnaires :

  • Animer les formations de façon professionnelle, stimulante, diversifiée et adaptée aux besoins des participants

  • Susciter et maintenir l’intérêt des participants tout au long de la formation

  • S’assurer de la compréhension de l’information transmise

  • Faire preuve d’écoute active envers les participants

  • Évaluer les compétences des participants aux formations APEX afin de pouvoir les référer

• Respecter les normes internes afin d’assurer l’uniformité des services offerts :

  • Respecter l’ordre des contenus à enseigner

  • Promouvoir l’utilisation des outils corporatifs

  • Etc.

• Utiliser adéquatement le matériel et les outils disponibles

• Participer aux activités de développement ou d’amélioration des formations d’iA, Services aux concessionnaires

Intégration des nouveaux directeurs financiers

• Accompagner les nouveaux directeurs financiers lors de leur arrivée en concession, en les formant entre autres sur les aspects suivants, (voir les formulaires d’intégration APEX et non-APEX) :

  • Mise en place du bureau et des outils

  • Référencement

  • Utilisation des différents formulaires

  • Liens web et systèmes informatiques  

  • Montage de dossier client

  • Jeux de rôles afin de préparer la rencontre du premier client

  • Etc.

• Veiller à ce que les nouveaux directeurs financiers complètent leurs cours sur la conformité et la connaissance des produits dans Workday Apprentissage

• Effectuer un suivi après l’intégration du nouveau directeur financier :

  • Assurer un suivi téléphonique assidu des performances, soit à chaque semaine, auprès du directeur financier

  • Poursuivre la formation au besoin

  • Apporter tout soutien et/ou correctifs nécessaire s’il y a lieu

Administration interne

• Maintenir son matériel de travail à jour

• Préparer les rapports demandés par la direction

• Communiquer sans délai au directeur de la formation toute information ou activité qui pourrait compromettre le lien d’affaires avec la clientèle ou générer une problématique au niveau de la conformité

• Communiquer tout changement à son agenda afin d’assurer une couverture optimale des besoins de la clientèle

• Travailler en équipe avec tous les intervenants d’iA, Services aux concessionnaires dans le but de fournir un service de qualité hors pair à l’ensemble des clients

• Faire preuve de professionnalisme et maintenir une image corporative en relation avec le code d’éthique de la compagnie

• Préparer et soumettre son compte de dépenses hebdomadairement

• Participer aux réunions assignées

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou collégiales, ou toute autre combinaison d’expérience pertinente

• Minimum d’un (1) an d’expérience dans un rôle similaire

• Excellentes aptitudes relationnelles et compétences interpersonnelles, incluant : autonomie, capacité à vulgariser des idées, sens de la persuasion et de la négociation, écoute active et orientation client

• Maîtrise de la suite Microsoft Office

• Disponibilité à se déplacer fréquemment (environ 80 % du temps) – possession d’un véhicule personnel requise

Location(s)

Other Possible Location(s)

Company

iA Financial Group

Posting End Date

Company Overview

iA Financial Group* is the strength of a company with a human side, with its over 8,000 employees. Together, we have earned the trust of our more than four million clients and 25,000 advisors who have chosen us for their insurance, savings, and wealth management.

With over $200 billion in assets and half a billion invested in technological innovation, we’re a key player in the financial services industry in Canada and the United States. The secret to our success? Investing in you, one person at a time. Because, for over 125 years, we have believed that it’s by supporting our employees and surrounding ourselves with the most reputable leaders in the industry, we will continue to innovate.

At iA, we’re invested in you.

* iA Financial group includes the following entities: iA Services financiers, iA assurance auto et habitation, iA Gestion privée de patrimoine, PPI Management, Investia, iA Gestion de placements, Prysm, iA Clarington, Michel Rhéaume et associés, Garanties Nationales, WGI Manufacturing, WGI Service Plan Division, Lubrico, iA Financement auto 

Our Commitment to Diversity and Inclusion

At iA Financial Group, we support and celebrate diversity. We strive to provide a workplace that is recognized as inclusive for all, regardless of ethnic origin, nationality, language, religious beliefs, gender, sexual orientation, age, marital status, family situation, or physical or mental disability.

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