Pessoa Gerente de Melhoria Contínua at Arco Educação

No dia a dia você irá:

• Liderar e desenvolver a equipe de Controle de Qualidade e Atendimento ao Cliente, garantindo padrões de excelência;
•  Mapear, analisar e redesenhar processos editoriais, identificando oportunidades de otimização.
• Definir, implementar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) relacionados à qualidade, atendimento e eficiência operacional.
• Estruturar e conduzir projetos de melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA, Six Sigma ou similares).
• Atuar como facilitador(a) entre áreas, promovendo alinhamento, integração e cultura de melhoria constante.
• Garantir que feedbacks de clientes e indicadores de qualidade alimentem a evolução dos processos internos.
• Desenvolver relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria.
  

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência prévia em gestão de equipes de qualidade, atendimento ou operações.
• Vivência em projetos de melhoria contínua, transformação de processos ou gestão da qualidade.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.).
• Habilidade em análise de dados e definição de indicadores de performance.
• Capacidade de liderança, comunicação clara e visão estratégica.

Diferenciais:

• Experiência no setor editorial, educacional ou de conteúdo.
  
• Certificação Green Belt, Black Belt ou equivalente.
  
• Histórico de implementação bem-sucedida de projetos de eficiência operacional.
  

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