Workshop Bench Technician, France (France) at Mindray

Technicien d'atelier, France

Lieu du poste – Créteil, France

Salaire très compétitif + excellents avantages sociaux + perspectives d'évolution de carrière

La mission

Fondé en 1991, Mindray est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de dispositifs et de solutions médicaux. Fermement attachés à notre mission de "partager les technologies médicales avec le monde", nous nous consacrons à l'innovation dans les domaines de la surveillance des patients et du maintien des fonctions vitales, du diagnostic in vitro et des systèmes d'imagerie médicale.

Basée à Shenzhen, en Chine, Mindray possède un solide réseau mondial de R&D, de marketing et de services, avec des filiales et des succursales dans 39 pays d'Amérique du Nord et d'Amérique latine, d'Europe, d'Afrique et d'Asie-Pacifique, ainsi que 31 succursales en Chine.

Inspirés par les besoins de nos clients, nous adoptons des technologies de pointe et les transformons en innovations accessibles, mettant ainsi les soins de santé à la portée de tous. Tout en améliorant la qualité des soins, nous contribuons à en réduire le coût, les rendant ainsi plus accessibles à une plus grande partie de l'humanité. Aujourd'hui, les produits et services de Mindray sont présents dans les établissements de santé de plus de 190 pays et régions. En Chine, les produits et solutions de Mindray sont présents dans près de 110 000 établissements médicaux et dans 99 % des hôpitaux tertiaires de classe A.

Description du poste et mission

Le technicien d'atelier assistera l'équipe d'atelier dans toutes les activités gérées par le service à Créteil. Cela comprendra les activités de vérification et d'inspection (vérifier que les unités de démonstration retournées à Créteil fonctionnent correctement), le diagnostic des équipements, la réparation et l'étalonnage des équipements, la commande de pièces, la génération de bons de commande pour les clients, l'assistance téléphonique, l'optimisation des pièces et des véhicules de prêt, .....

Après une formation dispensée sur notre matériel, cette mission le Technicien pourra entreprendre l’ensemble  de ces activités

Tâches principales :

• Réparations / inspections / contrôles de qualité des réparations dans l'atelier
• Enregistrement CMS / CRM des équipements à réparer ou à contrôler
• Suivi du client pour l'équipement en attente d'un accord devis de réparation
• Traçabilité des opérations de service et de l'activité dans le service CRM et le calendrier électronique
• Gestion des appels téléphoniques de la hotline technique (plage horaire 9h00 - 19h00)

Tâches secondaires :

• Gestion du retour des appareils prêtés.
• Stockage, propreté et organisation du laboratoire de réparation
• Réalisation d'inventaires cycliques des stocks de pièces détachées
• Aide à la gestion des parcs à outils

Compétences requises          

• Licence en sciences biomédicales ou électroniques
• Bonne connaissance de la solution Microsoft Office.
• Bonnes connaissances en informatique / PC / IT / Réseau
• Bon niveau d'anglais pour interagir avec l'Europe et la Chine
• Excellent niveau de communication en français
• Rigueur et engagement dans les activités quotidiennes

Une connaissance et une expérience des dispositifs médicaux et de l'industrie médicale sont un atout.

Diversité et inclusion

Notre objectif est d'améliorer et de maintenir en permanence une culture d'intégration dans laquelle la diversité permet d'approfondir la connaissance des clients et de créer un avantage concurrentiel sur les marchés que nous servons.  En attirant, en développant et en engageant la meilleure équipe de collaborateurs diversifiés et autonomes, nous contribuons à notre succès et à celui de nos clients.

Workshop Bench Technician, France

Job Location – Créteil, France

Highly Competitive Salary + Excellent Benefits + Career Enhancement

The mission

Founded in 1991, Mindray is one of the world's leading providers of medical devices and solutions. Firmly committed to our mission of "sharing medical technologies with the world", we are dedicated to innovation in the fields of patient monitoring and life support, in vitro diagnostics and medical imaging systems.

Headquartered in Shenzhen, China, Mindray has a strong global R&D, marketing, and service network, with subsidiaries and branches in 39 countries in North and Latin America, Europe, Africa, and Asia-Pacific, as well as 31 branches in China.

Inspired by our customers' needs, we embrace cutting-edge technologies and turn them into accessible innovations, making healthcare accessible to everyone. While improving the quality of care, we are helping to reduce the cost of care, making it more accessible to more of humanity. Today, Mindray's products and services can be found in healthcare facilities in more than 190 countries and regions. In China, Mindray's products and solutions are present in nearly 110,000 medical facilities and 99% of A-class tertiary hospitals.

Job description and mission

The workshop technician will assist the workshop team in all the activities managed by the service in Créteil. This will include verification and inspection activities (verifying that the demonstration units returned to Créteil are working properly), equipment diagnostics, equipment repair and calibration, parts ordering, generating purchase orders for customers, telephone support, optimization of parts and loaner vehicles, .....

After training on our equipment, the Technician will be able to undertake all of these activities.

Main tasks:

• Repairs/inspections/quality checks of repairs in the workshop
• CMS / CRM registration of equipment to be repaired or checked
• Customer follow-up for equipment awaiting approval repair quote
• Traceability of service operations and activity in the CRM service and electronic calendar
• Management of telephone calls from the technical hotline (time slot 9:00 am - 7:00 pm)

Secondary tasks:

• Management of the return of loaned devices.
• Storage, cleanliness and organization of the repair laboratory
• Carrying out cyclical inventories of spare parts stocks
• Assistance in the management of tool parks

Required skills:

• Bachelor's degree in Biomedical or Electronic Sciences
• Good knowledge of Microsoft Office solution
• Good knowledge of computer science / PC / IT / Network
• Good level of English to interact with Europe and China
• Excellent level of communication in French
• Rigor and commitment to daily activities

Knowledge and experience with medical devices and the medical industry is an asset.

Diversity and inclusion

Our goal is to continuously improve and maintain a culture of inclusion in which diversity deepens customer knowledge and creates a competitive advantage in the markets we serve.  By attracting, developing and engaging the best team of diverse and autonomous employees, we contribute to our success and that of our clients.