- Junior
- Office in Nova Iguaçu
Nosso hotel, parte da rede Accor, fica em Nova Iguaçu, na baixada fluminense do Rio de Janeiro.
Job Description:• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes.
• Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis (pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.)
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
Qualifications:- Ensino médio completo
- Desejável Superior em Turismo, Hotelaria ou área compatível
- Inglês básico
- Prazer em Servir
- Flexibilidade
- Comprometimento
- Organização e boa comunicação
- Escala 12/36 (07h às 19h)
- Vale Transporte
- Ticket Alimentação
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Desconto nos serviços da Accor
