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Auxiliar de Recepção en Accor

Accor · Nova Iguaçu, Brasil · Onsite

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Company Description:

Nosso hotel, parte da rede Accor, fica em Nova Iguaçu, na baixada fluminense do Rio de Janeiro.

Job Description:

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.

• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos. • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

• Verificar se os processos, procedimentos, rotinas e documentos estão implementados de acordo com as normas da empresa, identificando eventuais irregularidades e emitindo os relatórios pertinentes.

• Em situações emergenciais, cumprir os procedimentos básicos e acionar os responsáveis (pane na internet, falta de água quente, vazamento, falta de energia, etc.)

• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.

Qualifications:
  • Ensino médio completo
  • Desejável Superior em Turismo, Hotelaria ou área compatível
  • Inglês básico
  • Prazer em Servir
  • Flexibilidade
  • Comprometimento
  • Organização e boa comunicação
Additional Information:
  • Escala 12/36 (07h às 19h)
  • Vale Transporte
  • Ticket Alimentação
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Desconto nos serviços da Accor
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