Service Desk JR (São Paulo, SP, BR) at Capgemini - Get The Future You Want

Service Desk JR | Capgemini

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office, híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

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Atividades:

• Solucionar problemas comuns relacionados a sistemas operacionais como Windows, Linux ou macOS.

• Diagnosticar e resolver problemas simples de hardware (desktops, laptops, impressoras, etc.).

• Resolver problemas de conectividade de rede, com conhecimento básico de redes e protocolos TCP/IP.

• Auxiliar usuários com dificuldades em pacotes de software comuns, como suítes de escritório e navegadores web.

• Orientar usuários por meio de procedimentos passo a passo.

• Utilizar ferramentas de suporte remoto para atendimento à distância.

• Documentar incidentes e soluções de forma clara e concisa.

• Manter registros precisos para referência futura.

Requisitos:

• Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).

• Compreensão básica de hardware de computadores.

• Conhecimento básico de redes e protocolos TCP/IP.

• Familiaridade com pacotes de software comuns.

• Boas habilidades de comunicação para interação com usuários.

• Conhecimento em ferramentas de suporte remoto.

• Habilidade para documentar processos e soluções.

• Familiaridade com ferramentas de ITSM.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento

Na Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

• Women@Capgemini – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
• Capgemini Black – Representatividade e valorização da cultura negra.
• LGBTQIA+@Capgemini, Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Desenvolvimento e Benefícios

Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:

• Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.
• Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
• Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
• Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).

Bem-estar completo:

• Assistência médica e odontológica.
• Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
• Previdência privada e seguro de vida.
• Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
• Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais!

Get the Future You Want

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!