EMPLOYÉ(E) CUSTOMER SERVICE (F/H/X) (NAZARETH, East Flanders, BE, 9810) at STEF

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d’entreprendre et de booster votre esprit d’équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 22 000 collaborateurs dans 8 pays !

STEF recherche pour son département Customer Service de son site de transport à Nazareth, spécialisé dans la distribution de marchandises sous température contrôlée, un(e) Employé(e) Customer Service (H/F/X) pour un poste à temps plein.

Votre rôle ?

En tant qu’Employé(e) Customer Service, rapportant au Customer Service Manager du site, vous êtes un maillon indispensable dans la relation avec les clients. Vous utilisez une approche commerciale et structurée pour garantir des relations harmonieuses avec les clients.

Après une période d’intégration et de formation approfondie, et en étroite collaboration avec le Customer Service Manager, vos principales tâches sont :

• Vous êtes le premier point de contact pour les clients et les assistez de manière amicale et professionnelle par téléphone.
• Vous assurez un suivi fluide et correct des e-mails et traitez les demandes avec le soin nécessaire.
• Vous enregistrez les plaintes avec précision et veillez à leur traitement correct, afin que les clients se sentent entendus.
• Vous transmettez des informations et collaborez activement avec les autres départements, afin que tout soit bien coordonné en interne.

Heures de travail : Vos heures de travail sont réparties en équipes entre les différents collègues

• 08:00-16:00
• 08:30-16:30
• 09:00-17:00

Votre profil ?

• Vous avez un diplôme de bachelier avec une orientation commerciale ou logistique et avez déjà une certaine expérience dans une fonction similaire, éventuellement acquise via un stage.
• Vous maîtrisez bien le néerlandais, le français et l’anglais. L’allemand n’est pas requis, mais constitue un atout.
• Vous êtes familiarisé(e) avec les nouvelles technologies informatiques (MS Office).
• Vous êtes orienté(e) service et convivial(e) avec de solides compétences en communication.
• Vous êtes capable de travailler de manière orientée solution et de bien gérer plusieurs tâches à la fois, comme répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et traiter les RAQ.

Pourquoi nous rejoindre ?

• La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire,
• Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein d’un groupe en fort développement qui offre des perspectives d’évolution,
• Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs !

N’attendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à l’avenir d’un groupe en développement ! https://www.stef.jobs/