Réceptionniste de nuit (H/F/X) bei Accor

Company Description

Situé au cœur de Saint Gilles Croix de Vie en Vendée L’établissement compte 69 chambres, pensées comme de véritables cocons urbains, offrant confort et sérénité dans un cadre chaleureux et intimiste.

L’hôtel dispose de 1 salle de séminaire modulable et 1 piscine couverte et chauffée. Ces espaces allient modernité, fonctionnalité et atmosphère confidentielle, offrant un cadre idéal pour allier travail et convivialité.

Une équipe dynamique, engagée et passionnée accueille les clients avec professionnalisme, contribuant chaque jour à offrir une expérience de qualité, fondée sur l’excellence du service et l’esprit d’équipe.

Job Description

• Accueillir nos clients avec calme et efficacité lors des arrivées tardives
• Réaliser les procédures de check-in / check-out sur les systèmes Fols (puis Opera Cloud en fin d'année)
• Gérer les appels, les réservations de dernière minute, et informer les clients
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant la nuit
• Rédiger un compte rendu précis à transmettre à l’équipe du matin
• Répondre aux demandes des clients et garantir leur satisfaction, même en pleine nuit
• Assurer le relais entre les différents services (étages, technique, autres) et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
• Nettoyer et remettre à propre les espaces communs
• Préparer et mettre en place le buffet petit déjeuner, accueillir les premiers clients du petit déjeuners et nettoyer la vaisselle si nécessaire.
• Mettre en place de robot nettoyeur du bassin de la piscine puis le retirer, réaliser les tests de conformité de l'eau.
• Mettre en place la salle de séminaire et la nettoyer

Qualifications

• Formation en hôtellerie-restauration souhaitée
• Expérience en réception appréciée (mais pas obligatoire)
• Très à l’aise en français, la maitrise de l'anglais est un plus
• Bonne gestion du stress et capacité à prendre des initiatives
• Maîtrise d’Opéra ,ou Fols et du Pack Office
• Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service

Additional Information

• Contrat CDI à temps partiel 30h00 par semaine.
• Shift de 10h00 par jour.
• Indemnités nourriture mensuelles
• Mutuelle avantageuse.
• Carte Heartist pour des offres privilégiées chez Accor et les partenaires.