Bei Karl Lagerfeld halten wir uns an Karls Mantra: „Embrace the present and invent the future.” (Umarme die Gegenwart und erfinde die Zukunft)
Das Haus KARL LAGERFELD ist zeitgemäß und zukunftsweisend und teilt die kreative Vision und Designästhetik seines legendären Gründers Karl Lagerfeld.
Wir sind das einzige Modehaus, das Karls Namen tragen darf, und wir streben mit großem Vergnügen und Engagement danach, dieser Verantwortung in allem, was wir täglich tun, gerecht zu werden.
In unseren Zentralen in Paris und Amsterdam arbeitet ein hochmotiviertes und sehr diverses Team, das aus KARL-Familienmitgliedern aus über 50 Ländern zusammengesetzt ist. Gemeinsam wollen wir aussagekräftige Geschichten und Produktkonzepte kreieren, die mit Karls Welt und seinen ikonischen Attributen in Verbindung stehen.
Prêt-à-porterfür Damen, Taschen, Lederwaren und Wäsche; dies wird direkt von unserer Amsterdamer Zentrale aus verwaltet, während andere Kategorien wie Herrenmode, Schuhe, Düfte, Brillen und mehr von Premium-Lizenzpartnern entwickelt werden. Vor Kurzem wurde KARL LAGERFELD JEANS gelauncht. Es hat ebenfalls seinen Sitz in Amsterdam und ist das Geschäftsfeld, das am schnellsten wächst.
Wir verbinden uns auf mehreren Ebenen mit unseren Kundinnen und Kunden und achten darauf, dass online und offline Hand in Hand gehen. Wir streben danach, die Kundenbindung mithilfe der über 200 KL-Stores weltweit, unserer Premium-Großhandelspartner und unserer starken digitalen Präsenz zu maximieren, angeführt von unserem KARL.COM Flagship-Store, der in 96 Ländern präsent ist. Unsere digitalen Kanäle sind derzeit für über 30 % unseres gesamten Vollpreisgeschäfts verantwortlich.
Wir sind ein dynamisches, schnell wachsendes und integratives Unternehmen, das auf Professionalität und starken Werten basiert. KARL LAGERFELD hat sich verpflichtet, in allen Geschäftsbereichen nach den höchsten Standards der Nachhaltigkeit und Integrität zu arbeiten. Im Jahr 2019 trat KARL LAGERFELD als eines der Gründungsmitglieder dem Fashion Pact bei, eine globale Nachhaltigkeitsinitiative, die die Modeindustrie in drei Bereichen Klima, Biodiversität und Meeresschutz transformieren möchte.
Aufgaben in dieser Funktion:
Sie unterstützen den Store und Assistant Store Manager bei der Umsatz- und Gewinnoptimierung und sorgen für ein großartiges Erlebnis für die Kunden im KL-Store. Sie achten darauf, dass die KL-Regeln und -Verfahren eingehalten werden und suchen ständig nach Verbesserungen
Eine kommerzielle Funktion, die sich darauf konzentriert, gemeinsam mit dem Team den Umsatz zu steigern, einen exzellenten Kundenservice und Verständnis zu erbringen und die KPIs positiv zu beeinflussen.
Aufgaben in dieser Funktion:Sie unterstützen den Store und Assistant Store Manager bei der Umsatz- und Gewinnoptimierung und sorgen für ein großartiges Erlebnis für die Kunden im KL-Store. Sie achten darauf, dass die KL-Regeln und -Verfahren eingehalten werden und suchen ständig nach Verbesserungen Eine kommerzielle Funktion, die sich darauf konzentriert, gemeinsam mit dem Team den Umsatz zu steigern, einen exzellenten Kundenservice und Verständnis zu erbringen und die KPIs positiv zu beeinflussen.
Hauptaufgabenbereiche
Verkauf und Kundendienst
Sie unterstützen den SM/ASM und gewährleisten, dass das Team einen exzellenten Kundenservice gemäß „Welcome to Karl“ bietet und Sie kümmern sich um alle Abläufe in Abwesenheit von SM/ASM
Sie sorgen für eine effektive Zoneneinteilung, damit alle Bereiche der Verkaufsfläche jederzeit abgedeckt sind
Sie achten auf den Kundenservice, indem jedes Teammitglied gemäß der „Welcome to Karl“-Schulung handelt, mit gutem Beispiel vorangeht und Sie geben dem SM/ASM Feedback über Stärken und Verbesserungsbedarf
Sie tragen zur Teamleistung bei, indem Sie im Store mit gutem Beispiel vorangehen und steigern den Umsatz, indem Sie die individuellen und Team-KPIs gemäß den kommunizierten Zielen ständig überwachen und vorantreiben
Sie sorgen stets für eine einladende Umgebung für die Kunden, indem Sie sie begrüßen und schnell auf Kundenwünsche und -bedürfnisse eingehen
Sie sind in der Lage, mit schwierigen und/oder komplizierten Verkäufen, Cash-Management, Inventar und Follow-up mit Kunden umzugehen
Tätigkeiten
Sie achten darauf, dass die Richtlinien von Karl Lagerfeld in allen betrieblichen Aspekten eingehalten werden
Sie priorisieren die täglichen/wöchentlichen Aufgaben und delegieren sie an das Team
Sie achten darauf, dass alle Lagerbestände gut unterhalten und in gutem Zustand sind und dass der Store jederzeit aufgefüllt ist, fragmentierte Größen werden aus dem Verkaufsraum entfernt
Sie implementieren die korrekte Verwendung von VM-Anzeigen und stellen sicher, dass alle Preise, Anzeigen und Displays korrekt sind
Werbung
Sie nutzen die Unternehmenstools, um Chancen zu identifizieren, Informationen zu analysieren und zusammenzufassen sowie Feedback zur Performancesteigerung vorzubereiten
Sie wissen immer Bescheid über Ihre KPIs, Verkaufsziele und -ergebnisse und kennen aktuelle und bevorstehende Werbeaktionen und Spitzengeschäftsphasen
Sie führen regelmäßig Vergleiche und Benchmarking der Konkurrenz durch
Sie kommunizieren regelmäßig mit dem SM/ASM, um die Stärken, Chancen und Trends des Business zu besprechen
Produkt
Ihr Produktwissen ist stets auf dem neuesten Stand und Sie geben dies dem Team weiter
Sie kennen die Bestseller und Ladenhüter / analysieren den Wochenbericht und geben dem Team Feedback, wie der Umsatz gesteigert werden kann
Sie kennen die Passformen und Materialien aller Stilrichtungen, Sie geben Feedback zu Kundenanliegen und -bedürfnissen
Marketing & CRM
Sie kennen die aktuellen und bevorstehenden Aktionen
Sie bauen einen treuen Kundenstamm auf und pflegen ihn
Sie sorgen dafür, dass das Kundenbuch auf dem neuesten Stand ist
Kernkompetenzen
Enthusiastisch, proaktiv und serviceorientiert
Flexible Einstellung und praktische Vorgehensweise
Exzellente Kommunikations- und soziale Kompetenzen
Zeitmanagement und Priorisierung
Teamplayer
Sie gehen mit gutem Beispiel voran
Ausgeprägte Verkaufs- und Kundendienstkompetenz
Fähigkeit, KPIs zu verstehen und voranzutreiben
3 Jahre Erfahrung in Fashion Retail
JOIN #TEAMKARL
KARL LAGERFELD hat die kollektive Vision, die am besten vernetzte globale Designermarke zu sein, die ihre Kundinnen und Kunden mit Luxuskollektionen inspiriert und sie in die Welt von KARL eintauchen lässt. Wenn Sie daran interessiert sind, dem #TEAMKARL beizutreten, laden wir Sie herzlich ein, sich heute noch bei uns zu bewerben.
Im #TEAMKARL kann jeder seine Meinung frei äußern, Karriere machen und Teil des fürsorglichen und integrativen Teams sein. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Menschen mit unterschiedlichem Background und verschiedenen Perspektiven, Ideen und Erfahrungen.
IMPORTANT NOTICE REGARDING JOB POSTINGS
Please be advised that all legitimate job opportunities at KARL LAGERFELD are published exclusively on our official careers page and on selected partner platforms that redirect directly to our career site.
We strongly recommend applicants to only apply through our verified channels and remain vigilant against unofficial job offers.
KARL LAGERFELD will never request any form of payment during the recruitment process.
If you come across suspicious job postings or receive unexpected communication about a position, please contact us immediately at [email protected]
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