BECA GESTOR DE BENEFICIOS bei MMC

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Estamos buscando a una persona con gran talento para hacer prácticas, en la oficina de Madrid, uniéndose a nuestro equipo de Flex de apoyo a la función de gestor/a de proyectos de soluciones de beneficios de empleados para el segmento de pequeña y mediana empresa.

El Gestor de proyectos de Soluciones de Beneficios de empleados tiene como responsabilidad garantizar la satisfacción de los clientes a través de una experiencia óptima en la prestación del servicio.

Contaremos contigo para:

• Formar y apoyar a los clientes en el uso de nuestra solución en su onboarding y también de forma continua, potenciando el aprovechamiento de todas sus funcionalidades.  
• Construir y mantener relaciones sólidas y proactivas con la cartera de clientes, entendiendo sus necesidades y generando confianza. 
• Detectar y resolver incidencias o desafíos que puedan afectar la satisfacción del cliente coordinando la resolución de las mismas con los recursos internos o proveedores externos que sea necesario.  
• Proporcionar un servicio proactivo anticipando necesidades y mejorando continuamente la experiencia del cliente. 
• Comunicar cualquier situación de riesgo en la retención de clientes para implementar acciones correctivas. 
• Coordinación con los equipos de consultoría para dar respuesta a las consultas y/o necesidades de información en materia de beneficios de empleado que puedan surgir.

Lo que necesitas tener:

• Formación mínima: Ciclo de grado medio en Gestión Administrativa o similar. 
• Idiomas: Preferible nivel alto de inglés. 
• Habilidades destacadas en orientación al cliente, escucha activa, empatía, comunicación efectiva y asertiva, capacidad didáctica y adaptabilidad en el estilo comunicativo según el medio y cliente. 
• Capacidad resolutiva para identificar y solucionar problemas de forma rápida y eficiente. 
• Gestión del tiempo y organización para priorizar tareas. 
• Habilidad para colaborar con otros departamentos y motivar a los clientes en el uso efectivo de la solución. 
• Capacidad para trabajar en entornos VUCA, manejar el estrés y estar enfocado en la calidad y mejora continua. 
• Curiosidad para indagar en la realidad del cliente y el mercado. 

Por qué unirse a nuestro equipo:

Experiencia en un entorno profesional de primera magnitud

• Capacidad para apoyar y aceptar el cambio en un entorno acelerado.
• Atención a los detalles y capacidad para trabajar con plazos ajustados y gestionar la presión en cuestiones críticas de tiempo.
• Desarrollo en habilidades de comunicación, flexibilidad, colaboración e innovación.

Mercer, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is a global leader in helping clients realize their investment objectives, shape the future of work and enhance health and retirement outcomes for their people. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit mercer.com, or follow on LinkedIn and X.

Marsh McLennan is committed to embracing a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law. In accordance with Section 40.2 of the Royal Legislative Decree 1/2013, of 29 November, approving the Consolidated Text of the General Act on the Rights of Persons with Disabilities and their Social Inclusion, Marsh McLennan will provide a reasonable accommodation to employees and prospective employees up to the point of undue hardship as required for the individual’s particular restrictions and limitations.

Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.

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