Analista de Negocios IT Posventa bei MSX International

MSX International es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países.

La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente.

En MSX Internacional estamos buscando un/a Analista de Negocios IT Posventa para que se una a nuestro equipo.

Las funciones que realizarías en tu día a día son las siguientes: 

• Colaborar estrechamente con diversos departamentos de la empresa para comprender sus necesidades informáticas, recopilar requisitos y garantizar que dispongan de las soluciones tecnológicas adecuadas.
• Dirigir y gestionar proyectos informáticos desde su inicio y la recopilación de requisitos hasta su implementación, pruebas y asistencia tras el lanzamiento.
• Supervisar y gestionar el panorama de integración entre los sistemas empresariales básicos, garantizando un flujo de datos fluido a través de API (por ejemplo, DMS, CRM).
• Proporcionar un soporte eficaz al usuario final, resolver problemas y gestionar los incidentes de IT de manera eficiente para minimizar las interrupciones del negocio.
• Gestionar las cuentas de usuario, los permisos y el acceso en diversas plataformas.
• Contribuir a la estrategia de IT, identificando oportunidades de mejora de los procesos y del sistema actual.
• Desarrollar y mantener informes y paneles de BI, idealmente aprovechando Power BI, para proporcionar información sobre las actividades empresariales en relación al rendimiento de IT.

¿Qué buscamos en ti?

• Mínimo 4 años de experiencia en un puesto de IT con responsabilidades significativas en soporte de sistemas empresariales, gestión de proyectos u operaciones de IT.
• Idiomas: Español C1, Inglés B2.
• Experiencia en la gestión de proyectos de IT, incluyendo la recopilación de requisitos, la planificación, la ejecución y la comunicación con las partes interesadas.
• Sólida comprensión de los procesos empresariales y experiencia en la traducción de las necesidades empresariales en requisitos técnicos.
• Experiencia práctica en la gestión o el soporte de integraciones entre aplicaciones empresariales básicas (ERP, CRM, DMS) utilizando API.
• Experiencia demostrable en la prestación de soporte al usuario final y la gestión de incidentes de IT de manera eficiente para minimizar interrupciones del negocio.
• Excelentes habilidades para la resolución de problemas, el análisis y la comunicación.
• Experiencia demostrable en la gestión de cuentas de usuario, permisos y acceso en sistemas y plataformas diversas.
• Se valorará positivamente la experiencia en el sector de la automoción (fabricantes y distribuidores).

Con más de 5,000 empleados ubicados en más de 80 países alrededor del mundo, nuestros equipos brindan una experiencia líder en la industria que abarca:

• Compromiso del Consumidor
• Rendimiento de Piezas, Accesorios y Servicio
• Información Procesable
• Optimización y Cumplimiento de Reparaciones
• Soluciones de Aprendizaje
• Rendimiento de Distribución y Ventas

Nuestra trayectoria probada significa que ahora colaboramos con casi todos los fabricantes de automóviles en el mercado.

El Propósito de MSX

Empoderar a quienes impulsan y crean para que prosperen en nuestro mundo en constante cambio.

La Misión de MSX

Aprovechar nuestra experiencia en movilidad, la creatividad de nuestros equipos globales y el poder de la tecnología para crear soluciones personalizadas, sostenibles e innovadoras.

La Visión de MSX

Ser la primera opción de los clientes, reconocidos por nuestra excelencia operativa y nuestro compromiso con impulsar el cambio y la innovación en la industria de la movilidad.

¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta y revisaremos tu candidatura.

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.