06P - Systems Administration. Observability bei Kyndryl

Who We Are

At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.

The Role

Resumen del rol
Buscamos un/a Técnico/a Especialista en Observabilidad para dar soporte end‑to‑end al servicio de Observabilidad, con foco en el diseño, operación y mejora continua de la telemetría (logs, métricas, trazas), la orquestación de alertas y la construcción de paneles de valor para negocio y Operaciones. El/la profesional integrará datos de múltiples fuentes y herramientas ( Dynatrace, Zabbix y ELK/Elastic)

Principales responsabilidades

• Administración y operación de las plataformas de observabilidad (instalación de agentes, configuración de datasources, pipelines de ingestión, reglas de retención, upgrades y hardening).
• Diseño y afinado de alertas (umbral, dinámicas, detección de anomalías), supresión y correlación para minimizar el ruido y mejorar la priorización de eventos; definición de runbooks y playbooks para el NOC/Operación 24x7.
• Dashboards y KPIs de servicio (SLOs, error budgets, disponibilidad, latencia, throughput, saturación), y reporting periódico a Operaciones.
• Soporte a incidentes y problemas: análisis causa‑raíz (RCA), troubleshooting avanzado con trazabilidad distribuida, postmortems accionables y propuestas de mejoras.
• Automatización  para despliegues repetibles de monitores, alertas y paneles; gestión de configuraciones por entorno.
• Gobierno y cumplimiento: alineación con SLA/SLR contractuales, control de cambios (CAB), seguridad y privacidad de datos de observabilidad.
• Colaboración con equipos de aplicación, middleware, bases de datos, redes y seguridad.

Requisitos mínimos

• 3+ años en Monitorización/Observabilidad/SRE u Operaciones con herramientas como Dynatrace, Zabbix, Elastic/ELK (al menos una con nivel avanzado).
• Experiencia en diseño de alertas, normalización de logs, APM, métricas de infraestructura y tracing distribuido.
• Conocimientos sólidos de sistemas (Linux/Windows), redes (TCP/IP, DNS, LB, TLS), contenedores (Docker, Kubernetes deseable) y cloud (Azure/AWS/GCP deseable).
• Práctica en incident response, RCA y postmortems; habilidades para documentación clara y transferencia de conocimiento.
• Español fluido; inglés técnico para documentación y lectura de vendor docs.

Valorables

• Experiencia previa en servicios gestionados de observabilidad en cliente corporativo.
• Conocimientos en automatización (Terraform/Ansible), Observability as Code, Git/CI/CD.
• Experiencia integrando observabilidad con ITSM (incidentes/cambios), On‑Call y NOC 24x7.

Certificaciones (deseables)

• Dynatrace (Associate/Professional), Zabbix (Certified Specialist/Professional), Elastic (Observability/Engineer).
• Complementarias: Azure/AWS fundamentals/associate; Kubernetes (CKA/CKAD).

Condiciones del servicio / horario

• Jornada 8x5 con cobertura extendida (07:00–19:00) y posibles guardias para cobertura fuera de horario; coordinación con NOC 24x7 según necesidades del servicio.
• Modalidad híbrida/mixta con presencia coordinada en sede según planificación.

Who You Are

• Másteres o certificaciones en áreas de Observabilidad, SRE o Cloud.

Experiencia profesional

• Mínimo 3 años en roles de monitorización, observabilidad o Site Reliability Engineering.
• Experiencia demostrable con herramientas como Dynatrace, Zabbix y Elastic/ELK.
• Conocimiento práctico en diseño de alertas, dashboards, correlación de eventos y análisis de trazas.

Competencias técnicas

• Sistemas operativos: Linux y Windows.
• Redes: TCP/IP, DNS, balanceo de carga, TLS.
• Contenedores y orquestación: Docker, Kubernetes (deseable).
• Cloud: Azure, AWS o GCP (deseable).
• Automatización: Terraform, Ansible, Git, CI/CD.
• ITSM e integración con procesos de incidentes y cambios.

Certificaciones deseables

• Dynatrace Associate/Professional.
• Zabbix Certified Specialist/Professional.
• Elastic Observability Engineer.
• ITIL® 4 Foundation.
• Complementarias: Azure/AWS Fundamentals, Kubernetes CKA/CKAD.

Competencias personales

• Capacidad analítica y resolución de problemas complejos.
• Comunicación clara y efectiva con equipos multidisciplinares.
• Orientación a mejora continua y cultura SRE (SLOs, error budgets).
• Proactividad y autonomía en entornos críticos.

Idiomas

• Español fluido.
• Inglés técnico (lectura y documentación).

Being You

Diversity is a whole lot more than what we look like or where we come from, it’s how we think and who we are. We welcome people of all cultures, backgrounds, and experiences. But we’re not doing it single-handily: Our Kyndryl Inclusion Networks are only one of many ways we create a workplace where all Kyndryls can find and provide support and advice. This dedication to welcoming everyone into our company means that Kyndryl gives you – and everyone next to you – the ability to bring your whole self to work, individually and collectively, and support the activation of our equitable culture. That’s the Kyndryl Way.

What You Can Expect

With state-of-the-art resources and Fortune 100 clients, every day is an opportunity to innovate, build new capabilities, new relationships, new processes, and new value. Kyndryl cares about your well-being and prides itself on offering benefits that give you choice, reflect the diversity of our employees and support you and your family through the moments that matter – wherever you are in your life journey. Our employee learning programs give you access to the best learning in the industry to receive certifications, including Microsoft, Google, Amazon, Skillsoft, and many more. Through our company-wide volunteering and giving platform, you can donate, start fundraisers, volunteer, and search over 2 million non-profit organizations.  At Kyndryl, we invest heavily in you, we want you to succeed so that together, we will all succeed.

Get Referred!

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