Assistant ASC en Mettler Toledo

Mettler-Toledo France, filiale du groupe METTLER TOLEDO, N° 1 mondial du pesage et de l’instrumentation, recherche pour sa division Service un chargé d’appels H/F) pour un CDI – basé à Viroflay.Les missions seront les suivantes :-        Réceptionner des demandes clients (appels/mails).-        Qualifier les demandes en traitant des customer request sur SAP : déterminer le profil client, la gamme de produit, le type de contrat, le secteur géographique.-        Traiter la demande du client :Ouvrir les missions sur SAP pour le Repair ;Etablir des devis de réparation ;Rappeler le client si nécessaire,Transférer les demandes aux services concernés via Interaction Center ou Outlook (pour les services qui ne travaillent pas dans Interaction Center) ;Suivre les dossiers via SAP et Interaction Center ;Demander la création d'installation et la création de site sur SAP si nécessaire.