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ANALISTA DE BACKOFFICE PL (32530) bei Bosch Group

Bosch Group · Campinas, Brasilien · Onsite

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Company Description:

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Job Description:
  • Executar e garantir a fluidez do processo Order to Cash, do pedido à entrega, com foco em qualidade, prazos e excelência operacional.
  • Garantir que os pedidos atendam os KPIs da área, e quando isso não ocorrer, analisar e identificar os motivos que oneram os números, buscando a solução definitiva para termos pedidos mais automatizados e corretos, sem alterações manuais e erros.
  • Gerir sua carteira de clientes com senso de dono, antecipando riscos e garantindo fluidez nas entregas.
  • Acompanhar o pedido de ponta a ponta: remessa, nota fiscal, transporte até entrega, garantindo uma experiência sem fricções para o cliente.
  • Atuar como facilitador(a) entre áreas internas (pós-vendas, logística, comercial) e clientes, antecipando problemas e propondo soluções.
  • Gerenciar notas de crédito, solicitando documentos ou informações faltantes de forma assertiva e resolutiva.
  • Analisar, tratar e monitorar as devoluções - QMs (Quality Notifications) com senso de prioridade e visão crítica assegurando que esteja de acordo com a diretriz e buscando alternativas, quando possível, para reverter, sempre com clareza e empatia.
  • Analisar, tratar e monitorar os tickets do C4C garantindo que o cliente receba a tratativa, resolução e a devolutiva dentro do prazo correto. Fazer o follow up com as áreas responsáveis até que o problema esteja resolvido. Apoiar o time de pós-vendas, contribuindo com visão sistêmica e capacidade de execução.
  • Atender com agilidade e empatia os chamados via canais internos e externos (vendas, SAC, etc.).
  • Buscar constantemente melhorias nos processos, com olhar crítico e sugestões práticas de otimização.
Qualifications:

Minimum Qualifications

  • Ensino superior completo em Administração, Logística, Comércio Exterior ou áreas afins.
  • Atuar na operação de Order to Cash (O2C) para America Latina.
  • Experiencia na jornada do pedido ao cliente, garantindo excelência operacional e uma experiência diferenciada em cada interação.
  • Procuramos alguém com visão de processos ponta a ponta, forte capacidade analítica e que saiba tomar iniciativa com autonomia.
  • Para atender Chile
  • Pacote Office
  • CRM
  • SAP
  • Idiomas: Espanhol Nativo

 

Additional Information:

Benefícios da Bosch

  • Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
  • Assistência médica e odontológica
  • Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
  • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
  • Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
  • Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
  • Participação nos lucros e resultados (PLR) 
  • Política de expatriação internacional e de transferências nacionais 
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
  • Seguro de vida   
  • Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
  • Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias 
  • Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
  • Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
  • Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  
  • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
  • Brinquedo para filhos menores de 12 anos
  • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
  • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
  • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
  • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
  • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  
  • Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros

    Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium  https://medium.com/@boschtechbr

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO/OPM-CS22-BR  

Para colaboradores Bosch  

- Prazo: 08/10/2025  

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

  Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

bosch.com.br/carreiras

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