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Assistente de Operações - Contact Center (38294) bei Intelcia Shared Services

Intelcia Shared Services · Lisbon, · Onsite

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Career Opportunities: Assistente de Operações - Contact Center (38294)

Requisition ID 38294 - Posted  - WFM & Reporting - Portugal - Lisboa - Shared Services Center - Benefits (5) - Languages (2)

 

Na Intelcia Shared Services, especializamo-nos em fornecer soluções personalizadas para os nossos clientes, abrangendo áreas como Business Process Outsourcing, recrutamento e consultoria. Procuramos um Assistente de Operações para se juntar à equipa de uma marca especializada em seguros e planos de saúde. Esta função terá a responsabilidade de dar suporte direto ao responsável de operações, atuando tanto no Contact Center como na área de Field Force. O principal objetivo é assegurar a eficiência e otimização dos processos de venda e pós-venda, gerir a relação com os fornecedores e fornecer informações cruciais para a gestão.

 

 

A empresa que o irá contratar:

  • Marca comercial de serviços de saúde

 


Local de trabalho:

  • Lisboa

 

As suas futuras funções:

  • Orquestração e Gestão de Leads: Gerir o fluxo de leads, garantindo um acompanhamento eficiente e oportuno;
  • Otimização de Processos: Monitorizar as operações diárias para identificar e implementar oportunidades de melhoria contínua;
  • Formação e Desenvolvimento: Dinamizar sessões de formação e atualizar os conteúdos para as equipas comerciais e de pós-venda;
  • Análise e Reporting: Extrair e analisar dados, criar dashboards informativos e identificar tendências para otimizar o desempenho;
  • Apoio Administrativo: Prestar suporte à faturação e validar a documentação, assegurando a conformidade e a precisão dos dados. 

 

 

O que é importante para ter sucesso:

  • Experiência comprovada em ambientes de Contact Center, operações ou gestão de processos – preferencialmente em campanhas Outbound;
  • Conhecimento da ferramenta Go Contact;
  • Elevada capacidade de análise e domínio de ferramentas de reporting como Excel e PowerPoint;
  • Forte capacidade de organização e rigor na execução das tarefas;
  • Excelentes capacidades de comunicação e facilidade em trabalhar em equipa;
  • Espírito proativo e orientado para a resolução de problemas operacionais e técnicos.

 


O que a empresa lhe pode dar:

  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
  • Prémios de atingimento de objetivos.

 

Na Intelcia, sonhamos os seus sonhos, preocupamo-nos com o seu sucesso e empenhamo-nos em transformar a sua visão em realidade!

 

 

#IntelciaSharedServices #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #MoreHumanThanEver

 

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção

 

Requisition ID 38294 - Posted  - WFM & Reporting - Portugal - Lisboa - Shared Services Center - Benefits (5) - Languages (2)

Na Intelcia Shared Services, especializamo-nos em fornecer soluções personalizadas para os nossos clientes, abrangendo áreas como Business Process Outsourcing, recrutamento e consultoria. Procuramos um Assistente de Operações para se juntar à equipa de uma marca especializada em seguros e planos de saúde. Esta função terá a responsabilidade de dar suporte direto ao responsável de operações, atuando tanto no Contact Center como na área de Field Force. O principal objetivo é assegurar a eficiência e otimização dos processos de venda e pós-venda, gerir a relação com os fornecedores e fornecer informações cruciais para a gestão.

 

 

A empresa que o irá contratar:

  • Marca comercial de serviços de saúde

 


Local de trabalho:

  • Lisboa

 

As suas futuras funções:

  • Orquestração e Gestão de Leads: Gerir o fluxo de leads, garantindo um acompanhamento eficiente e oportuno;
  • Otimização de Processos: Monitorizar as operações diárias para identificar e implementar oportunidades de melhoria contínua;
  • Formação e Desenvolvimento: Dinamizar sessões de formação e atualizar os conteúdos para as equipas comerciais e de pós-venda;
  • Análise e Reporting: Extrair e analisar dados, criar dashboards informativos e identificar tendências para otimizar o desempenho;
  • Apoio Administrativo: Prestar suporte à faturação e validar a documentação, assegurando a conformidade e a precisão dos dados. 

 

 

O que é importante para ter sucesso:

  • Experiência comprovada em ambientes de Contact Center, operações ou gestão de processos – preferencialmente em campanhas Outbound;
  • Conhecimento da ferramenta Go Contact;
  • Elevada capacidade de análise e domínio de ferramentas de reporting como Excel e PowerPoint;
  • Forte capacidade de organização e rigor na execução das tarefas;
  • Excelentes capacidades de comunicação e facilidade em trabalhar em equipa;
  • Espírito proativo e orientado para a resolução de problemas operacionais e técnicos.

 


O que a empresa lhe pode dar:

  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
  • Prémios de atingimento de objetivos.

 

Na Intelcia, sonhamos os seus sonhos, preocupamo-nos com o seu sucesso e empenhamo-nos em transformar a sua visão em realidade!

 

 

#IntelciaSharedServices #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #MoreHumanThanEver

 

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Na Intelcia Shared Services, especializamo-nos em fornecer soluções personalizadas para os nossos clientes, abrangendo áreas como Business Process Outsourcing, recrutamento e consultoria. Procuramos um Assistente de Operações para se juntar à equipa de uma marca especializada em seguros e planos de saúde. Esta função terá a responsabilidade de dar suporte direto ao responsável de operações, atuando tanto no Contact Center como na área de Field Force. O principal objetivo é assegurar a eficiência e otimização dos processos de venda e pós-venda, gerir a relação com os fornecedores e fornecer informações cruciais para a gestão.

 

 

A empresa que o irá contratar:

  • Marca comercial de serviços de saúde

 


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  • Lisboa

 

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  • Orquestração e Gestão de Leads: Gerir o fluxo de leads, garantindo um acompanhamento eficiente e oportuno;
  • Otimização de Processos: Monitorizar as operações diárias para identificar e implementar oportunidades de melhoria contínua;
  • Formação e Desenvolvimento: Dinamizar sessões de formação e atualizar os conteúdos para as equipas comerciais e de pós-venda;
  • Análise e Reporting: Extrair e analisar dados, criar dashboards informativos e identificar tendências para otimizar o desempenho;
  • Apoio Administrativo: Prestar suporte à faturação e validar a documentação, assegurando a conformidade e a precisão dos dados. 

 

 

O que é importante para ter sucesso:

  • Experiência comprovada em ambientes de Contact Center, operações ou gestão de processos – preferencialmente em campanhas Outbound;
  • Conhecimento da ferramenta Go Contact;
  • Elevada capacidade de análise e domínio de ferramentas de reporting como Excel e PowerPoint;
  • Forte capacidade de organização e rigor na execução das tarefas;
  • Excelentes capacidades de comunicação e facilidade em trabalhar em equipa;
  • Espírito proativo e orientado para a resolução de problemas operacionais e técnicos.

 


O que a empresa lhe pode dar:

  • Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
  • Prémios de atingimento de objetivos.

 

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#IntelciaSharedServices #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether #MoreHumanThanEver

 

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