Werkstudent* Incident & Problem Management bei Berenberg Bank

Unterstützen Sie unser Programm Tech Services am Standort Hamburg idealerweise für 6-24 Monate als  Werkstudent* Incident & Problem ManagementWelche Aufgaben erwarten Sie? Unterstützung beim Dispatching und bei der Bearbeitung von Incidents & Problems im IT Service Management Tool (ServiceNow)Erste Analyse und Priorisierung von gemeldeten IncidentsUnterstützung bei der Dokumentation von Workarounds und Fixes von Incidents und ProblemsMonitoring der offenenTickets und Sicherstellung der SLA EinhaltungMitarbeit bei der Erstellung von Reports und Dashboards zu Incidents und ProblemsUnterstützung bei der Organisation und Dokumentation von Problem-Reviews und lessons learnedAbleiten von Korrelationen zwischen Incidents und Verknüpfung von korrelierenden IncidentsWen suchen wir? Eingeschriebener Student in einem Studiengang mit Ausrichtung auf (Wirtschafts-) InformatikSicherer Umgang mit den M365 Tools und erste Erfahrungen mit einem ITSM Tool wünschenswertAnalytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an TeamarbeitSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas wir Ihnen bieten: Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschätzendes BetriebsklimaStrukturiertes und reibungsloses Onboarding Zugang zu unseren internen „Learning & Development“ Angeboten wie z. B. den „Lunch & Learn“- Sessions, Seminaren oder inspirierenden VorträgenMöglichkeit, im Anschluss Teil unseres Future Talent Programms zu werden, welches unser exklusives Talentbindungsprogramm istVielfältige Zuschüsse für z. B. Deutschlandticket und EssenszuschüsseZusätzliche Leistungen wie betriebliche Sportprogramme, sowie Zugang zu externem Vorteilsportal mit exklusiven Angeboten Bewerben Sie sich jetzt online mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters. Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts- und Arbeitsgenehmigung mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Als eine führende europäische Privatbank mit über 430 Jahren Erfahrung blicken wir auf eine lange Unternehmensgeschichte zurück. Gleichzeitig gestalten wir mit umfassenden Investitionen aktiv unsere Zukunft. Grundlage für unseren Fortschritt und unsere Weiterentwicklung sind unsere Mitarbeiter. Wir ermutigen diese, neue Ansätze auszuprobieren, ihre Ideen mit einzubringen und ihren eigenen Weg zum Erfolg bei uns zu gehen. Wir sind ein ambitioniertes, zukunftsorientiertes Unternehmen, das jahrhundertelange Erfahrung und Innovationskraft vereint.Bei uns erleben Sie eine Kultur, die zum selbstständigen Denken anregt, Unternehmertum fördert und dazu ermutigt, den Status quo zu hinterfragen. Wir legen großen Wert auf die Zusammenarbeit vor Ort – unser Büro ist ein zentraler Ort des Dialogs, der Innovation und des gemeinsamen Wachstums. Sie treffen hier auf talentierte Kollegen, die es gewohnt sind, Verantwortung zu übernehmen, und gemeinsam an einem Strang ziehen, um Ergebnisse zu erzielen. Werden Sie Teil von Berenberg und arbeiten Sie mit uns gemeinsam daran, das Richtige für unsere Kunden, unser Geschäft und unsere Mitarbeiter zu tun – Our future is where you take us!Aus organisatorischen Gründen nehmen wir nur Bewerbungen an, die uns über unser Online-Bewerbermanagementsystem auf der Website erreichen.*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung mehrgeschlechtlicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für jegliches Geschlecht. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, sozialem Hintergrund, Behinderung, Religion, Alter oder sexueller Orientierung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Recruitment-Team unter [email protected]. Jetzt bewerben