Agent exploitation (assureur, vérificateur) F/H (Foucherans, FR, 39100) bei Keolis

Agent exploitation (assureur, vérificateur)

Foucherans

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Grand Dole Mobilités est une filiale du groupe Keolis, qui exploite le réseau bus dans le transport de voyageurs pour le compte de son Autorité Organisatrice en assurant sa mission de service public.

Elle est composée de 25 salariés. Le siège social de l'entreprise est situé à Foucherans.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un agent d'exploitation (assureur, vérificateur) à Foucherans.

Missions : 

Management :

• Assurer un management fonctionnel au quotidien, contribuer au bon climat social.
• Pointer les prises de services
• Former les conducteurs à la bonne exécution des services et à l’éco-conduite
• Veiller au respect des règles et au comportement des agents dans les locaux, sur le parc et dans l’exercice de leur fonction.
• Sensibiliser les conducteurs à la sécurité : gestion du risque routier, hypovigilance, risques psycho-sociaux. Garantir les meilleures conditions de sécurité et de sureté des voyageurs et du personnel.

Présence terrain :

• Gérer le trafic en heure de pointe : pannes en ligne, déviations, retards, correspondances…
• Gérer la radio selon le roulement défini, gérer les aléas d’exploitation
• Transmettre les informations spécifiques aux agents : plannings, déviation, information client à bord…
• Vérification des titres de transport

Gestion du parc de véhicule et des affectations :

• Affecter quotidiennement les indisponibilités des véhicules avec l’atelier
• Affecter quotidiennement les véhicules aux agents en fonction des indisponibilités, des capacités, des services
• Faire les pleins, les niveaux et les lavages des véhicules
• Remplir avec les conducteurs les Déclarations Internes d’Accident
• Suivi et mise à jour des fiches états carrosserie
• Assurer la première maintenance du matériel embarqué
• S’assurer de la déclaration des signalements

Information :

• Relayer les aléas et dysfonctionnement au quotidien en renseignant la main courante du centre
• Remonter les difficultés terrain et les irritants lors des points journaliers

Planning / Administratif :

• Assurer la gestion quotidienne du planning
• Connaitre la réglementation et accords applicables dans la filiale
• Garant de la justesse de la base OKAPI (UO fiables), mise à jour des fiches agents
• Contrôler la détention des documents et des formations obligatoires : suivi des visites médicales, validité des permis, FCO
• Récupérer chaque mois les recettes commerciales conducteurs

Astreintes / Remplacements

• Astreinte téléphonique et radio (1 semaine / 4) du samedi 14h au lundi 6h
• Remplacer les conducteurs absents

Marketing – Relation Client :

• Gérer l’information voyageur sur le mobilier urbain
• Gérer l’affichage dans les bus : réglementaire, information perturbée
• Soutien aux actions commerciales
• Apporter ses éclairages terrain pour l’amélioration de l’offre du réseau

Qualité :

• Connaitre les dispositions contractuelles en matière d’offre de transport, de matériel roulant et d’équipement, de qualité de service
• Veiller à la conformité du service réalisé au regard des exigences de la démarche qualité (effectuer des contrôles propreté des véhicules)
• Suivi et mise à jour du SAEIV 

Profil : 

Vous êtes issus d'une licence professionnelle exploitation transport ou équivalent

Vous avez une expérience d'au moins cinq ans dans l'exploitation

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership 

Vous avez la capacité à exprimer reconnaissance et appréciation envers les collaborateurs 

Vous faites preuve d’exemplarité

Vous avez un sens développé de la satisfaction client,

Vous respectez vos engagements

Vous favorisez la transversalité et l’esprit d’équipe

Vous maîtrisez le Pack Offiche (Word, Excel, PowerPoint...)

Vous êtes titulaires du permis D et de la FIMO Voyageurs

Connaissance des logiciels Okapi et SAEIV (Hanover) serait un plus

La diversité étant au cœur de nos valeurs, nos postes sont ouverts à tous les talents et notamment aux personnes en situation de handicap

Ce que nous avons à offrir : 

• Un contrat en CDI, 35 heures hebdomadaires
• Un salaire brut de 2 358.62 € (CCN urbaine - coeff 220)
• Un 13ème mois
• Une prime d'intéressement 
• Une prime d'ancienneté : 7% après un an de présence en entreprise
• Des primes liées à vos services (prime non-accident...)
• Une mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
• Une indemnité de transport
• Un droit aux ouevres sociales CSE

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

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