Agent-e Relation Client - Assistant-e Commercial-e Service-Après-Vente Chauffage (CDI 100 %) (3182) bei Meier Tobler AG

Tu souhaites un poste où chaque appel compte et où ta réactivité fait vraiment la différence ?
Rejoins notre équipe et deviens la porte d’entrée essentielle de notre service après-vente chauffage.

Tes missions au quotidien

• Répondre aux appels et e-mails clients avec rapidité, professionnalisme et empathie.
• Comprendre la demande, la qualifier et l’orienter vers le bon pôle (relation client, planning, administratif).
• Organiser, en équipe, la disponibilité téléphonique pour garantir une réponse efficace même lors des pics d’activité.
• Ouvrir et suivre les ordres d’intervention, mettre à jour les données clients dans nos systèmes.
• Traiter les rapports d’intervention et contribuer à la facturation.
• Résoudre directement les demandes simples afin d’améliorer la satisfaction client.

Ton profil – ce que nous attendons de toi

• Tu es réactif·ve, organisé·e et structuré·e, avec un vrai sens des priorités et une excellente mémoire.
• Tu sais garder ton calme et communiquer clairement, même en situation de forte pression.
• Tu as une aisance naturelle au téléphone, capable d’instaurer rapidement une relation de confiance grâce à ton écoute active, ta bienveillance et ton professionnalisme.
• Tu es orienté·e solution et tu prends des initiatives pour répondre vite et bien.
• Tu es curieux·se et as un intérêt pour la technique, même si tu n’es pas spécialiste.
• Tu maîtrises les outils informatiques : téléphonie en ligne, SAP, logiciels de gestion et suite Microsoft Office.
• Tu sais trier, qualifier et transmettre les demandes avec discernement, en gardant une organisation rigoureuse, même pendant les périodes de forte activité.
• Tu aimes travailler en équipe, être disponible pour tes collègues, et contribuer activement à une organisation fluide.
• Tu maîtrises le français à l’oral et à l’écrit ; l’allemand ou une autre langue étrangère est un plus.

Ce que nous t’offrons

• Un CDI 100 % dans une équipe engagée, organisée et soudée.
• Une formation complète sur nos outils et processus pour te permettre de monter rapidement en compétence.
• Un rôle clé, varié, avec un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation client.
• Un cadre de travail structuré avec des horaires réguliers pour un bon équilibre.

Lieu : St-Légier-La Chiésaz
Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Est-ce que tu es partant (-e) ? Parfait ! Alors, nous aimerions apprendre à te connaître. Postule en ligne dès maintenant.
 

Meier Tobler AG, Ressources Humaines, Mme Karine Aymonier
www.meiertobler.ch