- Optionales Büro in Poitiers
Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
Qui sommes-nous ?
Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d’appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients. Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s’inscrire dans un modèle durable. Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d’optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros. Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l’e-commerce.
CRM 11 Poitiers - KONECTA est une filiale de 350 salariés, spécialisée dans la gestion de la relation client pour le compte de plusieurs donneurs d’ordres dans l’énergie, les assurances et le divertissement.
Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s’engage pour l’emploi des personnes en situation de handicap.
Missions :
Nous recherchons nos futur(e)s Conseiller(e)s Relation Client.
Votre mission consiste à répondre et conseiller les clients et prospects, de manière personnalisée et positionner des ventes additionnelles.
Dans le cadre de votre contrat, vous pouvez être affecté sur une autre opération (front office et/ou back office).
Les débutants sont acceptés, ils bénéficieront d'une formation de 5 jours et d'un accompagnement de qualité.
Vous avez envie de vous former dans un secteur d’activité passionnant ?
Naturellement souriant, dynamique et force de proposition, vous disposez d'un excellent sens relationnel. Vous êtes également à l'aise avec l’outil informatique et avez une excellente orthographe ? Rejoignez nous.
Amplitude horaire sur l’activité : 08h00 -18h30 / 1 samedi matin sur 2 : 9h00 – 12h00. Les horaires peuvent varier sur l’ensemble des activités.
Qualités attendues :
Réactivité, adaptation, dynamisme, sens du résultat, curiosité, capacité d’analyse
Forte capacité d’écoute, disposé d’une aisance relationnelle. Aimer relever des défis pour atteindre des objectifs précis. Savoir faire preuve d’empathie pour déceler les besoins de chacun de ses clients.
Capacité à faire du rebond commercial
Autonomie, organisation
Maîtrise de l’environnement informatique et être capable de gérer différents outils en simultané
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 29 septembre 2025
Type d'emploi : CDI
Rémunération attractive : salaire fixe de 1801,84 €uros par mois + primes avantageuses (assiduité, qualité, objectif) + Titres Restaurant (8€30) + CSE + mutuelle + remboursement 50% des frais de transport en commun.
Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !
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