Sales Operations Specialist bei Oetiker

Oetiker Group es una empresa de propiedad familiar con sede en Suiza y plantas en varios países alrededor del mundo. Proporciona soluciones de conexión para aplicaciones de misión crítica. Sus productos principales incluyen abrazaderas y anillos, correas, conectores rápidos, herramientas de montaje y desmontaje, y kits para el mercado de repuestos, enfocados principalmente en los sectores de vehículos de pasajeros y aplicaciones industriales.

Este puesto administrativo dentro del equipo de Operaciones de Ventas conlleva responsabilidades críticas para la eficiencia del departamento y la satisfacción del cliente:

• Actuar como punto de contacto principal para los clientes nacionales y extranjeros en temas relacionados con pedidos, inventario, envíos y facturación.
• Resolver reclamaciones de clientes analizando la situación y negociando una solución.
• Colaborar proactivamente con los comerciales y el equipo regional de ventas en la creación de ofertas.
• Realizar seguimiento de facturas abiertas o pendientes con los clientes, trabajando activamente para reducir cuentas vencidas.
• Coordinación con otras empresas del grupo Oetiker.

Cualificaciones esenciales:

1. Experiencia profesional sustancial en el ámbito comercial o administrativo.
2. Dominio demostrable del inglés, tanto escrito como verbal.
3. Dominio del paquete MS Office, con especial énfasis en Excel.
4. Habilidades de comunicación escrita y verbal, necesarias para una interacción eficaz con los clientes.
5. Compromiso con la calidad y atención meticulosa a los detalles.
6. Capacidad para responder con criterio a las consultas de los clientes, incluidas las situaciones complejas y urgentes.
7. Habilidades interpersonales desarrolladas para fomentar relaciones productivas con compañeros/as y clientes.

Cualificaciones deseables:

1. Conocimientos avanzados de francés.
2. Amplia experiencia con el sistema SAP ERP.
3. Experiencia con las prácticas y normativas del comercio internacional.

El candidato o candidata seleccionada debe poseer una combinación de conocimientos técnicos, destreza comunicativa y un enfoque centrado en el cliente para desarrollar esta importante función dentro de nuestra organización.

Te unirás a un equipo que trabaja continuamente para mejorar en un entorno internacional, colaborando de manera proactiva con los miembros del departamento y de otras áreas.

Ofrecemos integración en una empresa multinacional lider en su sector, horario flexible y la posibilidad de teletrabajar hasta un 40% del tiempo.

El puesto no require viajar