Mitarbeiter Kundenbetreuung für Digitale Plattformen (m/w/d) bei Fronius International GmbH
Fronius International GmbH · Wels, Österreich · Hybrid
- Professional
- Optionales Büro in Wels
In dieser spannenden Funktion bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden (via Telefon und E-Mail), begleitest sie bei ihren Anliegen rund um unsere Fronius Online-Plattformen und trägst so aktiv zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
Deine Aufgaben:
Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu unseren Garantie-Modellen sowie Unterstützung bei der Produkt-Registrierung
Hilfestellung bei Kontoregistrierungen sowie Login-Schwierigkeiten und Begleitung der Kunden bis zur erfolgreichen Anmeldung
Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Produkten im Webshop sowie zu unseren Online-Plattformen
Weitergabe relevanter Informationen aus Sonderfällen und dem Tagesgeschäft an deine Kolleg/-innen, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen
Aktive Mitgestaltung und laufende Pflege unserer Wissensdatenbank durch das Einbringen deiner Erfahrungen und Erkenntnisse
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Lehre / HAK / HAS/ HTL) oder entsprechende Berufserfahrung im Kundensupport
Kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit technischer Affinität für digitale Plattformen und Anwendungen
Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise erste Erfahrungen mit ERP-Systemen
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
Paten- & Bildungsprogramm
Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
Diverse Firmenevents
Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)
Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen € 2.922,16 und € 3.750,44 – mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Mona Gelbenegger über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.
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