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💖 Stage - Customer Care Specialist bei Staycation

Staycation · Paris, Frankreich · Onsite

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Step out to the hotel.
Experiences to enjoy in the most beautiful hotels around you: for 24 hours, 48 hours, or just a few hours.

Hotels are often underestimated, even overlooked, by city residents. Yet, under their roofs, you’ll find the most stunning spas, some of the finest restaurants, dream-worthy bedding, breathtaking views, and interiors that break from the ordinary.

Staycation was born from this realization, with one goal: to make hotels the new go-to city spots, just like the classic trio of cinema, exhibitions, and restaurants.

Today, Staycation means:

  • 3.5 million users (with an average age of 30)

  • 2,000+ partner hotels (4-5 stars and luxury destinations)

  • Experiences rated an average of 9.3/10 by our users

Joining Staycation means becoming part of a team passionate about reimagining the future of hospitality and urban living.

Missions :

À partir du 5 janvier 2026, vous aurez 6 mois pour nous aider à mettre la France en peignoir.

Vous communiquerez en direct avec nos utilisateurs et votre rôle sera central dans nos équipes :

Customer care

  • Gestion et suivi des relations clients

  • Accompagnement des hôtels sur l'amélioration de leurs expériences

Gestion de projet

  • Pilotage et suivi des périmètres projets

  • Coordination des équipes impliquées en interne

  • Optimisation des process, rédaction des bilans

Marketing

  • Benchmark métier

  • Suivi des performances, analyse et reporting

  • Études quantitatives et qualitatives auprès des utilisateurs

🔍 Vous êtes le profil idéal si vous :

  • Avez une vraie sensibilité client et aimez sincèrement rendre service aux gens

  • Avez un profil d’ambassadeur et une âme de médiateur

  • Êtes doué(e) pour rebondir et trouver des solutions en toute circonstance

  • N'avez pas peur de décrocher votre téléphone pour régler des situations

  • Souhaitez avoir de l'impact et faire bouger les choses

🎯Qualités pour réussir :

  • Vous êtes empathique, vous aimez le contact avec les gens et le travail en équipe

  • Vous êtes toujours super enthousiaste et toujours positif/ve

  • Vous savez rester calme et serein(e) en toute situation

  • Vous êtes organisé(e), rigoureux/se et exigeant(e) dans votre travail

  • Vous avez une orthographe irréprochable, et un anglais professionnel

🚀 Pourquoi nous rejoindre ?

  • Offrir une expérience magique à tous nos utilisateurs

  • Évoluer dans un environnement stimulant et palpitant

  • Avoir de vraies responsabilités : liberté d’action, cycles de décision courts

  • Participer à développer un service qui a de l’impact dans le quotidien des gens et qui va révolutionner le secteur de l'hôtellerie

🎁 Nous vous proposons également :

  • Des bureaux de 400m2 lumineux et refaits à neuf en plein 20ème arrondissement

  • Une carte Swile : 10 euros par jour travaillé, pris en charge à hauteur de 50% par Staycation

  • Un accès à ClassPass pour explorer une multitude de salles de sport et studios bien-être en France

  • Des avantages Staycation Friends & Family toute l’année

  • Un nouveau livre acheté toutes les semaines dans notre bibliothèque collaborative

⚙️ Process de recrutement :

Étape 1 : call découverte avec Julie - Customer Care Specialist (15 min)
Étape 2 : étude de cas à préparer à la maison
Étape 3 : interview avec Julie (1h)

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