Client Support Senior Associate (Cuauhtémoc, Ciudad de México) bei BBVA

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

The Client Support Associate plays a crucial role in supporting the management of global client relationships, ensuring the correct execution of transactions and product implementation. This position focuses on providing operational and administrative support for the client portfolio, working closely with Front Office teams, Middle Office, and product specialists to guarantee efficiency and compliance in all operations.

Key Responsibilities

• Business Strategy Support: Assist the TB Branch Manager in defining commercial strategies for specific clients.

• Operational Management:

  • Support the Middle Office in resolving incidents.

  • Monitor and verify the proper functioning of transactional products and services configured for each client, in coordination with product specialists.

  • Manage account overdrafts, notifying clients and offering solutions to regularize their debit positions.

• Internal Coordination:

  • Maintain close collaboration with other Front Office units and CIB support teams to increase cross-selling and ensure the correct execution of transactions.

  • Participate in the annual review of the price list for products and services for clients, in collaboration with the Middle Office.

• Reporting and Systems: Use client relationship management (CRM) systems accurately and in a timely manner for portfolio tracking and profitability reporting.

Candidate Requirements

• Previous experience in support, operations, or back office roles within the banking sector, preferably in transactional or corporate banking. 1-3 years of proven experience.

• Knowledge of transactional products and services (e.g., cash management, trade finance).

• Skills in client relationship management and resolving operational issues.

• Ability to work in a team and coordinate with multiple internal areas (Legal, Risk, Front Office, etc.).

• Excellent oral and written communication skills.

• Advanced level of English

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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