Rececionista bei Andaz Lisbon

ANdAZ Lisbon está à procura de um/a Rececionista para juntar-se à equipa do Pre-Opening

ANdAZ Lisbon com abertura prevista para 2025, será o mais novo Hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa e representará um marco fundamental no crescimento contínuo da marca Hyatt no sul da Europa e 1º Hotel Managed da marca em Portugal.

A funções terá como responsabilidade receber e atender os hóspedes com excelência, garantindo uma experiência personalizada e memorável, alinhada aos padrões sofisticados e exclusivos do hotel de luxo lifestyle.

Principais Responsabilidades:

• Receber os hóspedes com cordialidade, profissionalismo e atenção personalizada.
• Efetuar check-in e check-out, assegurando rapidez, precisão e clareza nas informações prestadas.
• Gerir reservas, consultas e cancelamentos via sistema de gestão hoteleira (Opera Cloud).
• Fornecer informações detalhadas sobre serviços do hotel, atrações locais e eventos.
• Atender chamadas telefônicas, e-mails e solicitações, direcionando-os corretamente.
• Solucionar reclamações e questões dos hóspedes com prontidão e empatia.
• Manter registos atualizados e assegurar a confidencialidade dos dados.
• Colaborar com as demais áreas para garantir o conforto e satisfação do hóspede.
• Assegurar a apresentação organizada e elegante da receção, mantendo o ambiente em harmonia com o conceito lifestyle do hotel.
• Participar em formações contínuas para atualização dos protocolos e melhorias no atendimento.

Competências e Habilidades:

• Excelente comunicação, simpatia e postura profissional.
• Domínio de idiomas, especialmente inglês e português; outros idiomas são um diferencial.
• Capacidade de organização, multitarefa e trabalho sob pressão.
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (Opera Cloud) é um diferencial.
• Proatividade, discrição e foco no cliente.
• Resolução eficaz de problemas e atenção aos detalhes.
• Horários serão rotativos incluindo horários noturnos, sempre como a supervisão de uma chefia sénior

Formação e Experiência:

• Experiência comprovada em receção de hotéis de luxo ou segmento lifestyle.
• Formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas é valorizada.

Se parece-lhe interessante e identifica-se parece, vá em frente: inscreva-se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura!

O cuidado liga-nos à Hyatt: abrimos portas, damos-lhe às boas-vindas e preocupamo-nos consigo.

E oferecemos uma grande variedade de benefícios, incluindo:

•          Oportunidades de crescimento profissional à longo prazo;

•          Uma equipa motivada e conectada;

•          12 noites de cortesia (por ano) noutras propriedades Hyatt em todo o mundo, bem como tarifas e descontos para colegas;

•          E uma empresa que realmente se preocupa.

Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se à uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.