CENTRO SOPORTE BANCA DIGITAL - HORARIO FIN DE SEMANA Y FESTIVOS TARDE (Barcelona, ES) bei CaixaBank
CaixaBank · Barcelona, Spanien · Hybrid
- Professional
- Optionales Büro in Barcelona
CaixaBank is a financial group with a socially responsible, long-term universal banking model, based on quality, trust, and specialisation, which offers a value proposition of products and services adapted for each sector, adopting innovation as a strategic challenge and a distinguishing feature of its corporate culture, and whose leading position in retail banking in Spain and Portugal makes it a key player in supporting sustainable economic growth.
Which projects do we work on?
Horario: Fin de semana y festivos. Turno tarde: Viernes y lunes de 15:00 a 23:30 h. Sábados, domingos y festivos de 16:00 a 24:00 h.
Posibilidad de realizar trabajo a distancia el 60% de la jornada. Sin día obligatorio de presencia en el centro.
Caixabank es la entidad con más clientes digitales en España, y con un aumento sustancial de este perfil de clientes en los últimos tiempos.
Desde CSBD complementamos la experiencia de nuestros clientes proporcionando un servicio integral y remoto a través de la gestión de las oportunidades que los clientes generan en los diferentes canales digitales (Caixabank Now, Imagin, www.caixabank.es, medios externos, etc.), con el objetivo de convertirlas en ventas, adaptándose a las necesidades de nuestros clientes y con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad e innovador.
Además, complementa procesos de contratación u operativa transaccional de forma que el cliente puede ser acompañado en todo el proceso en remoto.
Todo ello enfocado a una mejora de la cuenta de resultados de la Entidad optimizando la experiencia digital del cliente.
Las responsabilidades que asumirás en la posición son:
- Participar en un proyecto innovador en la relación digital con clientes.
- Comercialización de productos y servicios a través de los canales digitales, así como identificar nuevas oportunidades que mejoren la experiencia global del cliente.
- Complementar la experiencia del cliente digital, ofreciendo un servicio de alto valor añadido que permita incrementar la vinculación con la Entidad aportando soluciones a nuestros clientes.
Minimum requirements
- Experiencia en la comercialización de productos y servicios bancarios, siendo un gran conocedor de los productos de la Entidad y el negocio relacionado.
- Habilidades de comunicación y capacidad de relación con clientes a través de los diferentes canales remotos (teléfono, videoconferencia, muro, chat, etc…)
- Dominio de argumentarios comerciales y gestión de objeciones
- Orientación a resultados, iniciativa y capacidad de planificación y organización.
- Se valorarán conocimiento de inglés y herramientas ofimática (Excel, PowerPoint, etc…)
What do we offer?
- Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
- Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.
- Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.
- Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.
- Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.
- Medidas de flexibilidad.(trabajo en remoto, flexibilidad entrada)
- Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar
Job profile
Role responsible for addressing customer needs through remote channels, leveraging internal technological capabilities. Commercial managers accompany customers throughout various digital journeys and manage the digital contracting of products. Team leaders, on the other hand, oversee decentralized teams specialized in specific product or service verticals.
