Hybrid Spécialiste service client bei Eco Cuisine Design

À PROPOS DE L'OFFRE D'EMPLOI:

Entreprise pleine d’énergie qui est devenu la référence au Québec pour le « refacing » écologique d’armoires de cuisines, salles de bain et salles de lavage. Pour offrir du bonheur à nos clients, nous croyons qu'il faut d’abord que notre équipe soit des plus comblées au travail.  Après 10 ans d'activité, nous voici maintenant avec 7 succursales au Québec. Nous semons le bonheur une cuisine à la fois!

Mais notre rêve ne s’arrête pas là! Ce n’est que le début…

·         Lieu : Beloeil

·         Emploi: Temps partiel

·         Salaire: entre 21$ et 25$ de l’heure (selon l’expérience)

·         Département : Administration et ventes

·         Horaire : Lundi au vendredi de jour (09h00 à 17h30)

·         Domaine: rénovation de cuisine 

Sommaire des responsabilités:

Le Spécialiste service client est le premier contact avec notre clientèle.

Sous la responsabilité de la direction générale, le Spécialiste service client doit être à l’aise de contacter nos clients potentiels par téléphone (50% des contact et de la journée), par message texte et/ou courriel. Plus précisément, le spécialiste aura à:

Responsabilités et tâches :

• Qualifier les demandes de soumissions des clients et les assigner aux représentants selon les territoires établis ;
• Répondre à la ligne principale de l’entreprise dont les appels de notre clientèle.
• Assurer les suivis nécessaires et agir comme point de contact pour les différentes questions;
• Recueillir les demandes et commentaires de la clientèle et les acheminer aux bonnes personnes ;
• Répondre aux demandes reçues par courriel ;
• Effectuer des suivis de satisfaction auprès de la clientèle;
• Toutes autres tâches administratives ou connexes reliées à ses compétences et au bon fonctionnement de l’organisation et du siège social.

Exigences : 

• Excellence et amour du service à la clientèle ;
• Excellente maîtrise du français oral et écrit ;
• Très bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit est essentielle ;
• Excellent sens de l'organisation ; 
• Maîtrise de la suite Office ;
• 3 ans d’expérience dans un poste similaire, de service à la clientèle ou de réceptionniste (un atout) ;
• Connaissance du domaine de la rénovation de cuisine (atout);
• Expérience avec un système CRM (un atout).

 Aptitudes :

• Dynamique et un niveau d'enthousiasme engageant;
• Présenter une attitude courtoise et professionnel constante;
• Bien comprendre les principes du service à la clientèle;
• Posséder d’excellentes compétences en communication écrite et verbale;
• Avoir une grande capacité de concentration.

Avantages :

• Assurance collective, puisqu’il est important de prendre soin de vous;
• Programme de formation parce que le développement professionnel de notre équipe nous importe; 
• Service de télémédecine offert vous faciliter l’accès à un professionnel de la santé;
• Événements d'Entreprise, pour permettre aux membres du personnel de s’amuser et de tisser des liens;
• Horaires flexibles;
  
• Avoir une super équipe de représentants pour qui l'entraide est la priorité. 
  

L'entreprise est heureuse d'accueillir toutes les candidatures et s'engage à les évaluer sans biais discriminatoire. Nous offrons des chances d’emploi égales à tous. L’utilisation du genre masculin ne sert qu’à alléger le texte.