Hybrid Jefe de Servicios (Bogotá, Colombia) bei SONDA

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Jefe de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Garantizar las obligaciones contractuales del proyecto a Cargo
• Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente
• Seguimiento diario al equipo de trabajo
• Planificar y programar el uso del equipo de trabajo
• Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado
• Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior
• Tener buena relación con los usuarios
• Asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados
• Garantizar el cumplimiento de los  ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo
• Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios
• Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades  y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto
• Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico

Ideal si cuentas con: Profesional en Ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico, administrador informático o carreras afines con mínimo 4 años de experiencia o más  liderando proyectos de Servicio TI, en especial mesa de ayuda y soporte en Sitio. Quien se encargará de gestionar y supervisar las actividades de los servicios bajo su responsabilidad y ser el canal primario de comunicaciones del proyecto,  velando por el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos en el contrato en su totalidad.

• Educación adicional: Certificación ITIL  4.0, buen manejo de Procesos ITIL, buenas prácticas de PMI y un PLUS PMP deseable.

 Y mucho mejor si destacas por: 4 a 5 años de experiencia en Gerencia de Proyectos o funciones relacionadas con el cargo

Horario: Lunes a viernes 07:00 AM - 5:00 PM

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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#LI-ONSITE