Hybrid Técnico/a Funerario/a Albia Madrid (Madrid, Madrid, España) bei Grupo Albia

MISIÓN 

Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria. 

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO 

• Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios. 

• Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente. 

• Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales. 

• Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro. 

• Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias. 

• Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo. 

• Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén. 

• Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista. 

• Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs). 

• Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia). 

• Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario. 

• Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables. 

• Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado. 

1 Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización. 

REQUISITOS 

Experiencia requerida:  

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público. 

• Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario). 

Conocimientos Requeridos: 

• Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas. 

• Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética. 

• Imprescindible carnet de conducir vigente 

• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional. 

• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas 

Habilidades: 

• Orientación comercial y de negocio 

• Planificación y organización 

• Trabajo colaborativo 

• Habilidades digitales 

• Inteligencia emocional 

En Grupo Albia trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.