The role involves on the development, integration, and operation of digital workplace platforms and end-user technologies. It requires applying modern software and security engineering practices, ensuring platform reliability through SRE principles, and managing enterprise tools for communication, collaboration, and identity management. The position also includes project coordination and support for endpoint devices and IT service desk operations to enhance user productivity and experience.
Responsibilities
Develop, implement and integrate scalable enterprise end-user and service desk platforms and services, including hardware, software, and SaaS tools, applying engineering best practices across COTS and proprietary solutions
Apply modern software engineering practices such as Infrastructure as Code (IaC), CI/CD pipelines, automated testing, and version control to enhance platform reliability and agility
Ensure platform reliability and Digital Employee Experience (DEX) by administering observability tools, defining and monitoring SLOs/SLIs, and responding effectively to operational issues through proactive troubleshooting and execution of incident response plans
Design secure and intelligent platforms by integrating security principles (e.g., access control, encryption, compliance) and managing AI agents for automation and improved digital experiences
Requirements (Minimum Qualifications)
Degree in Computer Science/Engineering or Electronic/Electrical Engineering
Manage device management systems (e.g., MECM, Samsung EMM, WS1, UEM)
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