Hybrid Customer Service Representative (m/w/d) befristet für 12 Monate bei EUROAPI
EUROAPI · Frankfurt am Main, Deutschland · Hybrid
- Professional
- Optionales Büro in Frankfurt am Main
EUROAPI ist ein führender Anbieter von pharmazeutischen Wirkstoffen (APIs), der am 6. Mai 2022 aus Sanofi ausgegliedert und an der EURONEXT notiert wurde, mit dem Ziel, ein globaler Champion für API-Lösungen und CDMO zu werden. Das Unternehmen verfügt über ein breit gefächertes Portfolio von ca. 200 Wirkstoffen für sein "API Solutions"-Geschäft und seine CDMO-Aktivitäten (Contract Development and Manufacturing Organization). Mit mehr als 150 Jahren Erfahrung auf dem API-Markt, rund 3.350 Mitarbeitern und einem konsolidierten Umsatz von ca. einer Milliarde Euro im Jahr 2024 verfügt EUROAPI über fünf Produktionsstandorte und Entwicklungszentren, die mit modernster Technologie ausgestattet sind und sich alle in Europa befinden (Frankreich, Deutschland, Ungarn und Italien).
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Customer Service Teams in Frankfurt einen Customer Service Representative (m/w/d) befristet für 12 Monate
Aufgabenbeschreibung:
Mitverantwortlich für die termingerechte Versendung der am Standort produzierten Wirkstoffe an die Euroapi-Kunden auf der ganzen Welt
Frühzeitige Annahme von Aufträgen und Auftragsabwicklung in SAP zur Erreichung des Customer Service Levels (inkl. Liefererstellung, Lieferpapiere, Kommunikation mit Lager & Kunde, …)
Einteilung der anfallenden Tageslast bearbeiten bzw. weiterleiten
Pflege und Einarbeiten von Preisen und Konditionen aus Verträgen
Bearbeitung der BTM-Aufträge
Bearbeiten von Reklamationen und Retourenabwicklung in SAP
Termingerechte Koordinierung von Aktionen, Prüfung von Wirtschaftlichkeit und Verfügbarkeit, Koordination des Genehmigungsverfahrens
Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Global Demand Management, Global Customer Service und externe Dienstleister (Information/Koordination)
Betreuung von CDMO Kunden: regelmäßige Routinen mit dem Kunden, erster Ansprechpartner für alle Anfragen
Mitwirken in Projekten
Termingerechtes Versenden von Mustern
Abwicklung von Service-Rechnungen für Projekte
Anforderungen & Qualifikation
Ausbildung als Pharmazeutisch-Kaufmännische Assistent(in) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Erfahrung in der pharmazeutischen Industrie ist von Vorteil
Fundierte Kenntnisse des GxP / Herstellungsumfeldes sowie mehrjährige Erfahrung in der Supply Chain mit exzellenten Prozess-Kenntnissen wünschenswert
Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
Erfahrung als SAP key User für Sales & Distribution
Analytische Kenntnisse (Auswertungen)
Schulung Luftsicherheitsbeauftragte(r), Zuverlässigkeitsüberprüfung Luftverkehr
Hohes kundenorientiertes und serviceorientiertes Handeln
Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige Arbeitsweise
Analytische Kenntnisse und Versiertheit mit Zahlen und Auswertungen
Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Fachmännisches Verhalten am Telefon
Sorgfältiger und vertraulicher Umgang mit Daten
Flexibilität und Belastbarkeit
Teamfähigkeit
Selbständiges Arbeiten
Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch von Vorteil
Unsere Leistungen
Ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Talente entfalten und gemeinsam in einem kompetenten Team Ideen und Innovationen verwirklichen können
Ein attraktives, am Markt und Ihrer Qualifikation ausgerichtetes Vergütungspaket mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen (wie z.B. der betrieblichen Altersversorgung oder unserem Gesundheitsmanagement)
Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
Sie können Ihren persönlichen Karriereweg bei EUROAPI gestalten und wir unterstützen und begleiten Ihre fachliche und persönliche Entwicklung zielgerichte