- Office in Hamburg
Description
Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hamburg oder Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n hands-on CRM Manager/In, der/die diesen Bereich eigenverantwortlich übernimmt.
About the Role
- Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung unserer E-Mail- und Lifecycle-Marketing-Strategie mit Fokus auf Automatisierung, Segmentierung und Performance-Optimierung
- Möglichkeit, die CRM-Strategie von Grund auf mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Planung und Umsetzung von E-Mail-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (End-to-End)
- Aufbau und Optimierung automatisierter Lifecycle-Journeys (z. B. Welcome, Onboarding, Reaktivierung)
- Entwicklung zielgerichteter Kundensegmente zur Steigerung von Engagement, Retention und Customer Lifetime Value
- Analyse relevanter CRM-KPIs sowie Ableitung datengetriebener Optimierungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing-, Produkt- und Data-Teams
Requirements
- 2–4 Jahre Erfahrung im CRM, Lifecycle Marketing oder E-Mail-Marketing
- Praktische Erfahrung in der Umsetzung von Kampagnen und Automatisierungen
- Hintergrund im E-Commerce, D2C oder digitalen Produkten
- Erfahrung mit CRM- bzw. Marketing-Automation-Tools (z. B. Bloomreach, HubSpot, Braze)
- Starkes analytisches Denken und datengetriebene Arbeitsweise
- Fließende Englischkenntnisse
Nice to have
- Erfahrung mit Kundenbindungsstrategien (Retention)
- Erfahrung mit A/B-Testing
- Erfahrung mit Marketing-Analytics-Tools oder grundlegende SQL-Kenntnisse
Benefits
Profitiere von unserem flexiblen Benefit-System und wähle die Vorteile, die zu deinem Lebensstil passen, z. B. Zuschüsse für dein ÖPNV-Ticket, Jobrad, Internetkosten, Fitnessstudio-Mitgliedschaften oder Services wie HelloFresh, Etepetete und mehr
- Betriebliche Altersvorsorge für deine langfristige Sicherheit
- Flexible Arbeitszeiten kombiniert mit Kernarbeitszeit – inklusive der Möglichkeit, an bestimmten Tagen im Homeoffice zu arbeiten
- Bezuschusste Mittagessen an Bürotagen sowie jederzeit frisches Obst, Kaffee, Tee und Getränke
- Exklusive Mitarbeiterrabatte
- Casual Dresscode: Trag, worin du dich wohlfühlst
- Bis zu 5 Wochen Workation pro Jahr – arbeite remote von inspirierenden Orten weltweit
- Arbeite in einem internationalen Team mit Kolleg:innen aus über 30 Ländern – Vielfalt und gemeinsame Ziele inklusive
- Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
- Spannende Aufgaben mit echter Verantwortung und viel Raum für deine persönliche Weiterentwicklung
- Hunde willkommen: Bring deinen Vierbeiner gerne mit ins Büro
